in English
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
+7 495 777-4-888
Заказать звонок Задать вопрос
Поддержка клиентов
Обратная связь
 Офисы  /  Банкоматы  /  Терминалы  /  Акции  /  Пресс-центр  /  Раскрытие информации  /  Вакансии
О БАНКЕ О БАНКЕ
ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ
КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ
КРЕДИТНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ КРЕДИТНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ
ИНВЕСТОРАМ ИНВЕСТОРАМ





МКБ в Instagram МКБ в Instagram


МКБ в Twitter МКБ в Twitter



Часто задаваемые вопросы

  • Автокредиты
    Автомобиль с помощью кредита можно купить в любом автосалоне?
    Нет. Банк выдает кредит на покупку автомобиля только у официальных дилеров. Список официальных дилеров, как правило, публикуется на сайте автопроизводителя. Кроме того, у официального дилера должен быть документ от автопроизводителя, подтверждающий его статус.
    В какой страховой компании можно застраховать автомобиль?
    Оформить страховой полис Каско можно в любой страховой компании.
    Можно ли изменить страховую компанию на второй и последующие года кредита?
    Да, предварительно информировав об этом Банк.
    Где и когда можно получить ПТС после закрытия кредита?
    Получить ПТС можно начиная с дня, следующего после даты списания по кредиту, в Розничном центре "Цветной бульвар". Выдача ПТС производится со вторника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 18:00 (выходные дни – воскресенье, понедельник). В праздничные дни выдача ПТС не производится.
    Можно ли ПТС получить в другом отделении?
    Только в Розничном центре "Цветной бульвар".
    Можно ли досрочно погасить автокредит и в этот же день получить ПТС?
    Да, это возможно, по согласованию с Банком.
    Может ли кто-нибудь получить или сдать за меня ПТС?
    Нет.
    Необходимо ли оформление полиса Каско?
    Нет, полис Каско можно не оформлять, однако это повысит процентную ставку по кредиту. Это условие не распространяется на автомобили ПРЕМИУМ-класса (все модели AUDI, BMW, MERCEDES, INFINITI, LEXUS, Volkswagen, HONDA, MAZDA, Toyota, Porsche независимо от стоимости автомобиля и автомобили других марок стоимостью от 1,5 млн руб).
  • Аренда сейфовых ячеек
    Что такое банковские сейфы? Как они выглядят? Для чего они нужны?
    Индивидуальные банковские сейфы — закрытые металлические сейфовые ячейки, объединяемые в стойки. Размещаются в специально оборудованном и круглосуточно охраняемом помещении — хранилище ценностей Клиентов.

    Каждый сейф закрывается с помощью одного ключа, а открывается с помощью двух ключей, один из которых предоставляется Клиенту, а второй (мастер-ключ) — находится у сотрудника хранилища ценностей клиентов.

    Они нужны для хранения денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней, документов и другого имущества, обеспечения безопасности при проведении наличных расчетов по сделкам купли-продажи имущества.
    Можно ли арендовать сейф для расчетов по сделкам с недвижимостью?
    Договор может быть заключен между Банком и двумя лицами для расчетов по сделкам с недвижимостью, при заключении дополнительного соглашения, устанавливающего особые условия доступа к сейфу.

    Лица, являющиеся Клиентом по Договору, самостоятельно разграничивают периоды времени своего допуска к сейфу и устанавливают условия допуска к сейфу путем указания в Дополнительном соглашении списка документов. Состав документов, указываемых в Дополнительном соглашении, определяется Клиентом, форма и перечень данных документов Банком не нормируются, за исключением случаев, когда сейф арендован Клиентом для осуществления расчетов по сделкам с недвижимостью, производимых с использованием кредитных средств Банка (ипотечное кредитование).

    За предоставление особых условий доступа к сейфу на основании дополнительного соглашения к Договору Клиент дополнительного оплачивает комиссию, в соответствии с действующими Тарифами.

    При расторжении действующего дополнительное соглашение к Договору плата за заключение нового дополнительного соглашения взымается в соответствии с действующими Тарифами.
    Что такое страховой взнос?
    Сумма, определяемая действующими Тарифами, вносимая Клиентом на специальный счет, направленная на обеспечение исполнения обязательств Клиента по Договору. Проценты на сумму страхового взноса Банком не начисляются. Страховой взнос подлежит возврату Клиенту, за вычетом штрафов (при наличии) после расторжения Договора.
    Как определяется сумма страхового взноса?
    Сумма страхового взноса определяется исходя из затрат Банка на проведение вскрытия сейфа и замену оборудования в случае утраты/порчи ключа Клиентом, или по причине неявки Клиента в Банк в течение пяти рабочих дней после окончания срока аренды.
    Что запрещено хранить в сейфе?
    Запрещается использовать сейф для хранения, взрывчатых, легковоспламеняющихся, зловонных, токсичных, радиоактивных и химических, наркотических и других веществ, в том числе в аэрозольных упаковках, сжатых газов, инфекционных материалов, жидкостей, иных опасных веществ и предметов, которые могут оказать вредное воздействие на человека и окружающую среду, а также каким-либо образом повлиять на сохранность сейфа. Запрещается также хранение огнестрельного, газового и холодного оружия и боеприпасов, а также предметов и веществ, запрещенных к хранению и обороту в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    Что мне нужно сделать, чтобы арендовать сейф?
    • Позвоните в Контакт-центр Банка по телефону (800) 100-4-888 или (495) 777-4-888 для получения предварительной консультации и определения наиболее удобного для Вас отделения Банка.
    • Посетите ближайшее отделение Банка, предоставляющее данную услугу, в удобное для Вас время в часы работы отделения.
    • Получите консультации по всем интересующим вопросам у специалиста Банка, выберите подходящий сейф и оформите необходимый комплект документов.
    • Оплатите услуги Банка в соответствии с действующими Тарифами.
    • Получите ключ от сейфа и ознакомьтесь с правилами допуска на территорию хранилища.
    Вся процедура оформления при заблаговременном звонке занимает не более 20 минут. После заключения договора, арендованный Вами сейф является Вашим персональным сейфом. Кроме Вас или Ваших доверенных лиц никто не сможет воспользоваться его содержимым.
    Какие документы необходимы для оформления договора аренды?
    Для физических лиц: документ, удостоверяющий личность.

    В соответствии с законодательством Российской Федерации таковыми являются:
    • внутренний общегражданский паспорт или общегражданский заграничный паспорт — для граждан Российской Федерации;
    • вид на жительство в Российской Федерации — для иностранных граждан и лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации;
    • национальный заграничный паспорт или заменяющий его документ, а также дипломатическая или служебная карточка, выдаваемая Министерством иностранных дел Российской Федерации — для иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации;
    • удостоверение личности военнослужащего или военный билет — для военнослужащих Российской федерации;
    • допускается принимать у граждан государств — бывших республик СССР в качестве документа, удостоверяющего личность, паспорт, выписанный на бланке паспорта СССР.

    Для организаций: нотариальные копии/оригиналы учредительных документов и свидетельств (о государственной регистрации, о присвоении ИНН, ОГРН), документы, удостоверяющие полномочия и личность представителей организации — пользователей по договору. После заключения договора оригиналы, копии учредительных документов и свидетельств возвращаются, предоставление данных документов Клиентами, имеющими действующие счета в Банке, не требуется.

    Клиент обязан извещать Банк об изменении паспортных данных пользователей, посещающих хранилище.
    Контролирует ли Банк закладку ценностей в сейф?
    Аренда сейфа оформляется конфиденциальным договором, Банк не освидетельствует содержимое сейфа, его права на имущество Клиентов не распространяются. После оформления договора аренды никто кроме Вас не сможет воспользоваться сейфом. 

    Ст. 921, 922 ГК РФ предусматривают для банков возможность предоставления услуг хранения, когда Клиент помещает ценности в охраняемый Банком сейф и изымает их из сейфа вне чьего-либо контроля, в том числе и со стороны Банка. При этом Банк осуществляет контроль за доступом в помещение, где находится предоставленный Клиенту сейф. 

    Исключением является предоставление в аренду сейфа для осуществления расчетов по сделкам с недвижимостью, производимых с использованием кредитных средств Банка (ипотечное кредитование), при которых помещение денежных средств в сейф производиться в присутствии работника Банка, сопровождающего кредитную сделку.
    Каково максимальное количество пользователей сейфа по договору?
    В настоящее время договором предусмотрена аренда сейфа одним лицом, который может предоставить доступ к сейфу еще трем доверенным лицам, т.е. максимальное количество пользователей по договору — четыре человека. При оформлении дополнительного соглашения, устанавливающего особые условия доступа к сейфу, Договор может быть заключен между Банком и двумя лицами, которые могут предоставить право пользования сейфом иным лицам, уполномоченным на основании доверенности удостоверенной нотариально.
    Что делать при утрате ключа от сейфа?
    В случае утраты/порчи ключа вскрытие сейфа Банком производиться на основании заявления Клиента. После принятия заявления Клиента Банк организует проведение вскрытия и замены сейфа в присутствии Клиента, новый ключ выдается Клиенту. Доступ к сейфу предоставляется только после списания Банком штрафа за вскрытие сейфа и пополнения Клиентом суммы страхового взноса до соответствующего размера. В случае утраты ключа, ценности, находящиеся в сейфе, в любом случае, неприкосновенны, т.к. Банк контролирует доступ на территорию хранилища.
    Что делать, если необходимо внести изменения в действующие условия договоров и соглашений к ним?
    Изменения в договор и дополнительные соглашения вносятся при обязательной явке в Банк всех лиц, прописанных в указанных документах. При необходимости внесения изменений в действующее дополнительное соглашение, устанавливающее особые условия доступа, заключается новое дополнительное соглашение с новыми условиями в установленном порядке. Досрочная отмена действия доверенностей, выданных Клиентами, осуществляется на основании их заявлений.
    Когда можно пролонгировать Договор? Оформляется ли дополнительное соглашение о пролонгации Договора?
    Срок аренды сейфа может быть продлен Клиентом путем обращения в Банк не позднее дня истечения основного срока аренды, указанного в Договоре, или дня истечения каждого последующего оплаченного срока аренды и уплаты Клиентом суммы комиссии за аренду сейфа в зависимости от нового планируемого им срока аренды в соответствии с действующими Тарифами. В случае продления срока действия Договора дополнительное соглашение о пролонгации к Договору не оформляется. Подтверждением продления срока действия Договора являются документы, подтверждающие оплату Клиентом нового срока аренды сейфа.
  • Вклады
    Каким образом производится налогообложение по вкладам?
    В соответствии с Главой 23 НК Российской Федерации «Налог на доходы физических лиц» подлежат налогообложению доходы физических лиц в виде процентов, полученных налогоплательщиком по рублевым вкладам в части превышения полученного процентного дохода над доходом, рассчитанным из действующей ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, увеличенной на 5 процентных пунктов. 
    В отношении доходов в виде процентов, получаемых налогоплательщиками по рублевым вкладам в период с 15.12.2014 по 31.12.2015, при расчете сумм полученного дохода в части превышения полученного процентного дохода над доходом, рассчитанным из действующей ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, увеличенной на 10 процентных пунктов. 
    По валютным вкладам в части превышения полученного процентного дохода над доходом, рассчитанным из ставки 9% за период, в котором начислены проценты. Банк, как налоговый агент, в соответствии с действующим законодательством производит исчисление и удержание налогов в момент выплаты таких доходов. 
    В случае, если в течение периода, за который производится начисление процентов, учетная ставка Банка России изменялась, то при расчёте налогооблагаемого дохода в виде начисленных процентов за этот период учитываются ставки рефинансирования, последовательно действовавшие в течение периода, за который начисляются проценты.
    По какой ставке происходит пролонгация вклада?
    Пролонгация вклада (если она предусмотрена договором) происходит по ставке, действующей в Банке для данного вида вклада на дату пролонгации договора.
    Когда я могу забрать вклад: в последний день по договору или на следующий день?
    В последний день вклада, то есть та дата, которая указана в договоре.
    Может ли несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет открыть банковский вклад (депозит)?
    Да, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Первый раз несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет должен обратиться в Банк лично, после он сможет, как и все Клиенты Банка, открывать вклады дистанционно в Системе МКБ-Онлайн и с помощью Терминалов Банка.
    Могу ли я оформить доверенность по вкладу на другое лицо и что для этого нужно?
    Да, вы можете оформить доверенность на распоряжение вкладом в отделении Банка, где открыт вклад или которое выбиралось при открытии вклада в системе МКБ Онлайн. Для этого Вкладчику необходимо обратиться в соответствующее отделение Банка имея при себе копию паспорта либо паспортные данные лица, на которого оформляется доверенность. Также доверенность на распоряжение вкладом можно оформить у нотариуса. Распоряжение вкладом, согласно доверенности, может производиться в любом отделении Банка.
    Зачем открывать карту ко вкладу и можно ли ее не открывать?
    Зачисление процентов по вкладу происходит на карточный счёт, поэтому карту ко вкладу открывать необходимо.
    Застрахованы ли вклады?
    Да, вклады застрахованы государственной корпорацией "Агентство по страхованию вкладов" до суммы 1 400 000 рублей.
    Можно ли досрочно расторгнуть договор вклада?
    Да, но в случае досрочного востребования вклада проценты на сумму вклада за весь срок нахождения денежных средств во вкладе начисляются в размере ставки, установленной по вкладам "До востребования".
    Нужно ли заказывать сумму перед закрытием вклада?
    Да, предварительно необходимо позвонить в то отделение Банка, где хотите забрать сумму вклада.
    В каком отделении нужно закрывать вклад?
    Все операции по вкладам, в том числе и закрытие вклада, можно производить в любом отделении Банка.
  • Дебетовые карты
    Какие документы необходимы для открытия карты?
    Для граждан РФ: это документ, удостоверяющий личность, — паспорт.

    Для нерезидентов — гражданский паспорт (нотариально заверенный перевод на русский язык), миграционная карта, регистрация (документы, подтверждающие законное нахождение гражданина на территории РФ).
    Необходима ли московская прописка для открытия карты?
    Нет, для открытия дебетовой карты московская прописка не требуется.
    С какого возраста можно открыть дебетовую карту?
    Дебетовую карту можно оформить с 14 лет.
    Можно ли оформить дополнительную карту к одному счету на другого человека?
    Да, дополнительная карта на другого человека может быть оформлена по тарифам Банка.
    Можно ли из дебетовой карты сделать кредитную?
    Нет, для оформления кредитной карты необходимо собрать пакет документов и обратиться в отделение Банка.
    В чем отличия кредитной и дебетовой карт?
    Дебетовая карта позволяет хранить собственные средства и получать на них доход. Кредитная карта, помимо хранения собственных средств, позволяет при необходимости использовать деньги Банка — кредитные средства — для оплаты товаров и услуг.
    Какова комиссия при оплате картой товаров и услуг?
    При оплате товаров и услуг картой Банка комиссия не взимается.
    Каковы комиссии за снятие наличных?
    По дебетовым картам Московского Кредитного Банка наличные можно получить без комиссии в ПВН Банка (за исключением случая проведения операции в рублях в сумме до 500 000 рублей включительно по Карте, выпущенной в рублях), в банкоматах Банка, ОАО «Росгосстрах Банк», ОАО «Альфа Банк», АО «РайффайзенБанк», а также в ПВН и банкоматах ЗАО «ЮниКредитБанк».

    В ПВН Банка (в случае проведения операции в рублях в сумме до 500 000 рублей включительно по Карте, выпущенной в рублях) комиссия составляет 250 RUR, в ПВН сторонних банков (за исключением ПВН ЗАО «ЮниКредитБанк») и в банкоматах сторонних банков (за исключением банкоматов ЗАО «ЮниКредитБанк», ОАО «Росгосстрах Банк», ОАО «Альфа-Банк», АО «РайффайзенБанк») - 250 RUR / 5 USD / 5 EUR.
    Есть ли ограничения суммы выдачи наличных по картам?
    При снятии наличных в кассах/банкоматах Банка сумма одной операции ограничена, размер ограничения указан в тарифах по обслуживанию карт. Других ограничений на выдачу наличных нет.
    Банк начисляет проценты на остаток средств по дебетовой карте?
    Да, на остаток собственных средств, находящийся на счёте карты, банк начисляет проценты. Ставка процента и условия начисления указаны в тарифах на выпуск и обслуживание карт.
    Что происходит с картой, если ей не пользоваться? Можно ли не использовать банковскую карту?
    Если вы открыли дебетовую карту и не пользуетесь ей, комиссия за активацию карты не списывается. По истечении срока действия карта не перевыпускается на новый срок, если по ней в течение последнего года не осуществлялись операции.
    Какими картами можно оплачивать покупки в интернет-магазинах?
    МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК выпускает карты платежных систем Visa и MasterCard. Все карты Банка позволяют совершать покупки через Интернет. При этом в ряде интернет-магазинов может быть ограничение на использование определенных типов карт. Данная информация, как правило, указывается на сайте интернет-магазина.
    Что такое ПИН-код?
    ПИН-код — персональный идентификационный номер, представляющий собой четырехзначное число и являющийся аналогом собственноручной подписи держателя карты. Операции, совершенные с использованием ПИН-кода карты, признаются совершенными держателем карты;

    ПИН-код никто не должен знать, кроме владельца карты. Хранить запись ПИН-кода нужно обязательно отдельно от карты, чтобы карта и код не могли попасть в руки злоумышленников одновременно.
    Можно ли восстановить забытый ПИН-код?
    ПИН-код восстановить невозможно. Перевыпуск ПИН-кода осуществляется клиентом самостоятельно через МКБ-онлайн.
    Можно ли пользоваться картой, выпущенной на имя другого лица?
    Нет, такая карта может быть изъята в пункте приема карт.
    Для доступа нескольких человек к одному карточному счёту рекомендуем оформить дополнительные карты к счёту.
    Насколько безопасно пользоваться банковской картой?
    По статистике, кражи наличности из сумок и кошельков происходят на 40% чаще, нежели мошеннические действия с использованием карт.

    В случае обнаружения утраты карты Вам необходимо незамедлительно поставить об этом в известность Банк, отправив смс-сообщения с текстом (командой) «All» на номер телефона +7(903)767-26-67, посредством «МКБ Онлайн» в разделе Мои продукты/Банковские карты или обратившись в Контакт-Центр по телефонам (495) 797-42-11, (495) 797-42-41. При первой возможности необходимо письменно подтвердить свое решение о блокировке карты, оформив соответствующее заявление в любом отделении Банка.
    На какой срок выдаётся подарочная дебетовая карта ко вкладу? Сколько будет стоить обслуживание карты при переоформлении в связи с окончанием срока действия?
    Подарочная карта ко вкладу обслуживается бесплатно в течение всего срока ее действия, даже если договор вклада расторгается.

    Если на момент окончания срока действия карты у клиента есть в Банке действующий вклад, открытый через подарочную карту, то карта будет перевыпущена бесплатно.
    Что такое комиссия за предоставление карточного продукта?
    Комиссия за предоставление карточного продукта взимается единовременно при первичном выпуске карты. С 14.11.2013 данная комиссия также взимается при перевыпуске карт, выпущенных/ перевыпущенных до 13.11.2013 г. включительно.
    Что такое комиссия за активацию карточного продукта?
    Комиссия за активацию карточного продукта может взиматься через один календарный год после выпуска карты и далее ежегодно. Данная комиссия взимается только при совершении клиентом хотя бы одной расходной операции с использованием карты или ее реквизитов в течение года.
    Списывается ли комиссия за активацию карточного продукта, если клиент не совершает никаких расходных операций по карте?
    Если клиент не совершает никаких транзакций по карте в течение года, то и комиссия не списывается — это означает, что карточный продукт не активирован.
    В какой момент взимается комиссия за активацию карточного продукта?
    Комиссия за активацию карточного продукта списывается с картсчета за текущий год одновременно со списанием суммы транзакции.
    Что произойдет если на счете не достаточно средств для списания суммы транзакции и комиссии за активацию карты?
    Если на карте недостаточно средств для списания суммы транзакции и комиссии за активацию карточного продукта в полном объеме, то транзакция не будет проведена и комиссия за активацию не спишется.

    Например:

    У клиента есть карта Visa Classic, комиссия за активацию данной карты, согласно Тарифам, составляет 850 руб. Доступный баланс по карте 1500 руб.
    1. Клиент совершает покупку на сумму 1000 руб. Так как сумма операции и комиссии (1000 р. + 850 р. = 1850 р.) превышает доступный баланс по карте, то в совершении транзакции будет отказано, а комиссия за активацию не спишется.
    2. Клиент совершает покупку на сумму 500 руб. Сумма операции и комиссии (500 р. + 850 р. = 1350р.) не превышает доступный баланс по карте, поэтому транзакция будет проведена. Комиссия за активацию карты также спишется, доступный баланс по карте составит 150 р.
  • Ипотека
    Какие расходы ещё ожидают заемщика при оформлении ипотеки?
    При ипотечном кредитовании необходимо страхование заёмщика и приобретаемого жилья, потребуется оценка недвижимости независимым оценщиком, могут возникнуть другие расходы. Перечень дополнительных расходов заёмщика приведён в документах на странице ипотечного кредитования.
    Возможны ли альтернативные сделки. Сколько квартир может быть в цепочке?
    Да, Банк проводит альтернативные сделки. Максимум 4 квартиры.
    В каких страховых компаниях можно оформлять страховку. Сколько будет стоить страхование?
    Оформить страхование можно в любой страховой компании.
    Рассматривает ли банк квартиры, которые в собственности до 3х лет, то есть с занижением стоимости квартиры до 1 млн.?
    Да, Банк проводит сделки с такими квартирами.
    Что необходимо сделать заемщику если он решил в приобретенной квартире сделать перепланировку?
    Необходимо получить разрешение Банка, обратившись в отделение Банка и написав заявление.
    Возможно ли кредитование квартиры, в которой проведена перепланировка?
    Да, возможно по согласованию с Банком. Клиент пишет нотариальное обязательство узаконить перепланировку.
    Может ли закладываемая квартира сдаваться в аренду?
    Да, по согласованию с Банком.
    Кого может прописать Заемщик в квартире, заложенной у Банка?
    В квартире можно прописать постоянно членов семьи заемщика (супругу, детей), родителей (при условии предоставления нотариального обязательства сняться с регистрационного учёта в случае обращения взыскания). Других родственников можем прописать только временно на 6 мес.
    Возможно ли досрочное погашение? С какого месяца?
    Да, возможно с первого месяца. Штрафы за досрочное погашение не взимаются.
    Кредитует ли банк доли (комнаты) в квартире?
    Банк осуществляет кредитование комнат, при выполнении следующих условий:
    1. наличие отдельно-выделенного лицевого счета;
    2. наличие свидетельства о государственной регистрации права на комнату.
    Кредиты под залог доли в объекте недвижимости Банк не выдает.
    Может ли процентная ставка изменяться в течение срока кредитования?
    Только при кредите на новостройку: после получения свидетельства о праве собственности.
    Кто может выступить созаемщиком по ипотечному кредитованию?
    Созаемщиком по ипотечному кредитованию может выступать только законный супруг/ супруга.
    Возможно ли подтверждение дохода в свободной форме?
    Да, рассматривается подтверждение дохода справкой по форме Банка или на официальном бланке организации, при этом справки должны быть заверены работодателем. Форма справки представлена на сайте в разделе ипотечное кредитование. Однако при подаче заявки на ипотеку обязательно предоставляется справка 2-НДФЛ.

  • Ипотека под залог имеющейся недвижимости
    Будет ли Банк рассматривать земельный участок в залог?
    Только если на земельном участке есть дом с зарегистрированным правом собственности.
    Можно ли взять целевой кредит под залог двух квартир?
    Да.
    Выдает ли Банк кредиты на загородную недвижимость/ под залог загородной недвижимости?
    Да, Банк кредитует объекты, находящиеся на земле категории "земли населенных пунктов".
  • Карта "Метро"
    Что такое карта "Метро" и зачем она нужна?
    Карта «Метро» – дебетовая банковская карта категории Visa Classic. Карту "Метро" можно использовать в качестве международной банковской карты и в качестве транспортной карты для проезда в Московском метрополитене.
    Как пользоваться картой в метро?
    Использование карты "Метро" в метрополитене ничем не отличается от использование обычного проездного билета благодаря  встроенному бесконтактному чипу. Для того, чтобы пройти на станцию метро владельцу карты необходимо просто поднести ее к желтому кругу турникета.
    Какие преимущества у карты "Метро" при оплате проезда?
    • Экономия времени —  не придется тратить время в очереди на покупку билетов и проездных абонементов.
    • Отсрочка платежа — можно сначала совершать поездки, а оплачивать их в следующем месяце.
    • Экономия средств — не требуется совершать большее количество поездок, чтобы использовать все ресурсы проездного. Оплата производится только за фактическое количество использованных поездок по тарифам метро.
    • Отсутствие ограничений по срокам действия — карта работает вне зависимости от частоты поездок (временной интервал между проходами не установлен), их количества и срока давности ее приобретения (за исключением срока действия самой банковской карты).
    Как получить карту "Метро"? Какой срок ее изготовления и сколько стоит обслуживание карты?
    Для получения карты "Метро". Клиент должен подать заявление в Банк об открытии банковского счета и изготовлении карты «Метро». Срок изготовления карты — до 10 дней с момента подачи заявления. Стоимость ежемесячного обслуживания карты — 30 рублей. Плата за годовое обслуживание карты отсутствует.
    Как производится оплата проезда?
    • До 10-го числа каждого месяца, следующего за отчетным периодом, клиенту необходимо пополнить счет на общую сумму использованных поездок (если на карте достаточное количество денежных средств, то пополнение счета не требуется).
    • 15-го числа Банк списывает с карточного счета сумму за оплату проезда в метро автоматически.
    • При недостаточности денежных средств на счете клиента для списания комиссии за оплату проезда , транспортное приложение карты блокируется автоматически.
    Как пополнить банковскую карту с транспортным приложением?
    Пополнить банковскую карту с транспортным приложением можно следующими способами:
    • Внесение наличных денежных средств через платежные банкоматы/терминалы Банка с функцией приема наличных (Cash-in).
    • Перевод денежных средств на банковскую карту с транспортным приложением с помощью системы дистанционного банковского обслуживания «МКБ Онлайн».
    • Перевод денежных средств с пластиковой карты на банковскую карту с транспортным приложением через банкоматы с функцией приема наличных (Cash-in) или через платежные терминалы Банка с функцией приёма банковских карт.
    Как я могу контролировать правильность работы (списание денежных средств со счета) транспортного приложения?
    Банк обеспечивает простую и четкую систему контроля. По запросу клиент может оперативно получить справку о выполненных платежах или выписку по счету либо в офисах Банка, либо самостоятельно, воспользовавшись системой дистанционного банковского обслуживания "МКБ Онлайн".
    Где я могу ознакомиться с тарифами Московского Метрополитена по использованию транспортного приложения к банковской карте? Подлежат ли Тарифы изменению?
    Стоимость транспортного приложения определяется Тарифной таблицей Метрополитена, которая может быть изменена Метрополитеном с 1 числа любого месяца. Изменение тарифов на стоимость проезда отслеживается Клиентом самостоятельно на официальном сайте Московского Метрополитена - www.mosmetro.ru.
    Что мне делать в случае утери/кражи/порчи карты? Как осуществляется разблокировка транспортного приложения?
    В случае утери/кражи/порчи карты клиент обязан незамедлительно сообщить об этом в Банк, и в дальнейшем оформить заявленное о замене/блокировке банковской карты.
    Разблокировка транспортного приложения карты осуществляется Банком по истечению 24-х часов со времени написания заявления или обращения в Группу клиентской поддержки Банка. Для активации оплаты проезда после блокировки Клиент самостоятельно обращается в любую кассу метрополитена.
    Вновь выпущенная карта учитывает проходы по утраченной карте за предыдущий календарный месяц.
  • Кредитные карты
    Распространяется ли льготный период кредитования на снятие наличных или действует только на оплату покупок и услуг по карте?
    Льготный период кредитования распространяется и на снятие наличных и на оплату покупок и услуг по карте.
    В чем отличия кредитной и дебетовой карт?
    Дебетовая карта позволяет хранить собственные средства и получать на них доход. Кредитная карта, помимо хранения собственных средств, позволяет при необходимости использовать деньги Банка — кредитные средства — для оплаты товаров и услуг.
    Какова комиссия при оплате картой товаров и услуг?
    При оплате товаров и услуг картой Банка комиссия не взимается.
    По какому курсу конвертируются средства на карте при оплате товаров и услуг за рубежом, например, если у меня карта в рублях, а оплата производится в евро или долларах?
    В случае покупки в валюте, отличной от валюты рубли РФ, конвертация происходит в два этапа: сначала сумма операции в валюте покупки конвертируется в валюту расчетов Банка с платежной системой (далее — валюта расчетов) по курсу платежной системы на дату обработки операции (при этом валюта определяется платёжной системой), затем полученная сумма конвертируется в валюту счёта по курсу Банка.

    Нужно также учитывать, что курс конвертации, действующий на момент списания суммы со счета, может не совпадать с курсом, действовавшим при покупке, так что сумма, заблокированная при покупке, и списанная сумма могут отличаться.

    Курс конвертации из валюты расчетов в валюту счета (и обратный курс) определяет Банк, курс конвертации других иностранных валют в валюту расчетов определяет платёжная система. В результате, последовательность конвертации зависит от валюты покупки, от валюты счёта, к которому прикреплена карта и от платёжной системы, а итоговый курс конвертации — от курсов платёжной системы и курсов Банка.

    Например, покупка совершена в Лондоне, в фунтах стерлингов по карте Visa, прикреплённой к счёту в евро. Сумма покупки в фунтах конвертируется в доллары США по курсу платёжной системы, затем доллары США конвертируются в рубли, а рубли — в евро по курсу Банка.
    Взимается ли комиссия за снятие наличных с кредитной карты?
    По кредитным картам при снятии наличных в банкоматах и кассах Банка комиссия взимается, размер комиссии указан в тарифах на обслуживание карт. При снятии наличных по любым картам Банка в банкоматах и кассах других банков взимается комиссия Банка (размер комиссии указан в тарифах по дебетовым и кредитным картам). Также свою комиссию может взимать банк-владелец банкомата, в котором производится снятие наличных.
    Есть ли ограничения суммы выдачи наличных по картам?
    При снятии наличных в кассах/банкоматах Банка сумма одной операции ограничена, размер ограничения указан в тарифах по обслуживанию карт. Других ограничений на выдачу наличных нет.
    Что происходит с картой, если ей не пользоваться? Можно ли не использовать банковскую карту?
    Если вы открыли кредитную карту и не пользуетесь ей, комиссия за активацию карты не списывается. Кредитный лимит по карте предоставляется на 2 года. По истечению этого срока, если карта не использовалась, кредитный лимит закрывается, карта блокируется.
    Насколько безопасно пользоваться банковской картой?
    По статистике кражи наличности из сумок и кошельков происходят на 40% чаще, нежели мошеннические действия с использованием карт.

    В случае обнаружения утраты карты Вам необходимо незамедлительно поставить об этом в известность Банк, отправив смс-сообщения с текстом (командой) «All» на номер телефона +7(909)767-26-67, посредством «МКБ Онлайн» в разделе Мои продукты/Банковские карты или обратившись в Контакт-Центр по телефонам (495) 797-42-11, (495) 797-42-41. При первой возможности необходимо письменно подтвердить свое решение о блокировке карты, оформив соответствующее заявление в любом отделении Банка.
  • МКБ Онлайн
    Что такое система "МКБ Онлайн"? Для чего это нужно?
    "МКБ Онлайн" – это система Интернет-банкинга, то есть система дистанционного доступа к Вашим счетам через Интернет из любой точки земного шара в любое удобное для Вас время.
    Через сайт Банка с помощью системы "МКБ Онлайн" Вы можете:
    • получить информацию об остатках и операциях по своим счетам в МКБ;
    • не посещая офис Банка перевести деньги со своих счетов, открытых в МКБ, на любые другие счета. Например, перевести средства со своей пластиковой карты на вклад, заплатить за телефон, внести квартплату, погасить кредит и др.;
    • заключить/расторгнуть Договор банковского вклада;
    • перечислять средства со счета на счет и оплачивать услуги в автоматическом режиме по заранее заданному графику с помощью сервиса "Периодические платежи".
    Как подключиться к системе "МКБ Онлайн"?
    • Определитесь с комплексом услуг, который Вы будете подключать.
    • Заполните в любом нашем отделении Анкету-Заявление на подключение к системе.
    • Получите от сотрудника отделения:
      • копию Анкеты-Заявления на присоединение к Правилам дистанционного банковского обслуживания, подтверждающий факт заключения Договора;
      • уведомление о регистрации в системе "МКБ Онлайн" с Вашим логином;
      • карту уникальных цифровых кодов (карту со списком одноразовых кодов, которые Вы будете вводить для подтверждения Ваших платежей).

    Пароль для доступа в систему Вы получите в течение нескольких минут в виде SMS на мобильный телефон, который Вы указали в Анкете-Заявлении.
    ВНИМАНИЕ! При первом входе система попросит Вас сменить временный пароль, пришедший Вам в виде SMS-сообщения, на новый, который будете знать только Вы (не забывайте его), после чего попросит Вас зайти в систему уже с новым паролем. Вход со старым паролем будет невозможен.

    Что такое комплекс услуг?
    Комплекс услуг – это набор услуг, которыми Вы хотите пользоваться, подключившись к системе "МКБ Онлайн".
    В зависимости от комплекса услуг "МКБ Онлайн" позволяет клиенту не только получать информацию по счетам, но также дистанционно перечислять деньги со своих счетов, платить за мобильную связь, коммунальные услуги, погашать кредиты, дистанционно открывать/закрывать вклады и пр.
    Сколько нужно платить за использование системы "МКБ Онлайн"?
    Подключение к системе "МКБ Онлайн" осуществляется бесплатно.
    Также отсутствует ежемесячная абонентская плата за ведение счетов и обслуживание системы.
    За платежи и переводы, осуществляемые через систему "МКБ Онлайн", взимается комиссия согласно Тарифам на обслуживание в системе "МКБ Онлайн".
    Насколько безопасно работать с системой "МКБ Онлайн"?
    Работать в системе абсолютно безопасно. Безопасность обеспечивается следующими мерами:
    • Работа с системой "МКБ Онлайн" осуществляется по защищенному каналу связи и с использованием шифрования (в адресной строке первые буквы должны быть https://).
    • Вход в систему происходит путем ввода логина и известного только Вам пароля. В любое время Вы можете сменить пароль;
    • При перечислении средств через систему "МКБ Онлайн" Вам для подтверждения каждого платежа нужно будет ввести одноразовый цифровой код, содержащийся на карте уникальных цифровых кодов или переданный в виде SMS сообщения;
    • Сразу после исполнения операции в МКБ Онлайн Вы получаете SMS-сообщение с информацией о факте совершения операции;
    • Еще одним средством защиты, предусмотренным Банком, являются лимиты на проведение операций по счету. Любой платеж сверх этого лимита не будет исполнен.
    Я не могу войти в систему. Что делать?
    Сначала проверьте правильность ввода логина и пароля, они должны вводиться латиницей с учетом регистра букв, иными словами, проверьте, не переключена ли Ваша клавиатура на русский язык и учтены ли все заглавные и строчные буквы логина и пароля. Если Вы уверены, что ввели логин и пароль верно, но система Вас "не пускает", свяжитесь в рабочее время со Службой технической поддержки системы "МКБ Онлайн" по телефону (495) 988-1444 для выяснения причин.
    Как платить за телефон, свет, газ и прочее?
    • Войдите в систему
    • В меню слева в разделе "Оплатить услуги" нажмите ссылку на интересующую Вас группу получателей (Мобильная связь, Коммунальные платежи, Городской телефон и т.д.). Откроется страница с перечнем получателей платежей, в пользу которых Вы можете осуществить платеж.
    • Нажмите на название нужного Вам получателя платежа. Откроется страница, на которой Вам нужно указать необходимые реквизиты платежа.
    • Введите реквизиты платежа.
    • Нажмите кнопку "Далее". Система запросит ввести одноразовый цифровой код №ХХХХХХ для подтверждения Вашей операции.
    • Введите нужный код из карты уникальных цифровых кодов или SMS-код и нажмите кнопку "Далее". Платеж проведен.
    Когда мои деньги дойдут до получателя?
    Переводы на свои счета и счета других физических лиц внутри МКБ*, а также платежи в адрес получателей перечисленных в разделе "Оплатить услуги" меню системы "МКБ Онлайн" (платежи через систему Рапида) исполняются круглосуточно в режиме реального времени.
    Переводы на счета клиентов юридических лиц, открытые в МКБ:
    Распоряжения, переданные в Банк в рабочие дни c 00 ч. 00 м. до 21 ч. 00 м. исполняются Банком в день их получения;
    Переводы на счета физических и юридических лиц, открытые в других банках:
    Распоряжения, переданные в Банк в рабочие дни c 00 ч. 00 м. до 19 ч. 00 м. (в пятницу и предпраздничные дни до 18 ч.00 м.) исполняются Банком в день их получения;
    Распоряжения, переданные в Банк в другое время, исполняются в первый рабочий день, следующий за днем получения Банком Распоряжения.
    Я перечислил по "МКБ Онлайн" некоторую сумму денег (налог, алименты и пр.). Как мне получить документ, подтверждающий платеж?
    В разделе "История операций" есть возможность распечатать квитанцию с электронно-цифровой подписью Банка. Или Вы можете обратиться в любое отделение банка и заполнить Заявление на получение документов на бумажных носителях, подтверждающих совершение операций в рамках дистанционного банковского обслуживания. По Вашему желанию Вам выдадут платежное поручение, выписку по счету или карточку договора банковского вклада.
    Я зашел в систему "МКБ Онлайн", потом отвлекся на некоторое время, после этого я попытался возобновить работу в системе, но на экране компьютера снова отобразилась страница "Вход в систему". Что случилось?
    Если вы вошли в систему "МКБ Онлайн" и в течение пятнадцати минут не совершили ни одного действия, то связь с Банком автоматически прерывается. Это сделано в целях обеспечения безопасности. В таких случаях Вам нужно повторно войти в систему под своим логином и паролем.
    Как лучше платить по кредиту, полученному мной в другом банке: через раздел "Оплатить кредит/ Погашение кредитов других банков" или через раздел "Перевести деньги/ Перевод в другой банк"?
    Если нужный Вам банк есть в списке получателей в разделе "Оплатить кредит/ Погашение кредитов других банков" то лучше воспользоваться этим сервисом. Это быстрее и удобнее.
    Если нужного Вам банка в списке получателей в разделе " Оплатить кредит/ Погашение кредитов других банков" отсутствует, воспользуйтесь разделом "Перевести деньги/ Перевод в другой банк". В этом случае Вам нужно будет обязательно указать полные банковские реквизиты платежа (нужный Вам номер счета в том банке, куда Вы перечисляете деньги в счет погашения Вашего кредита, наименование получателя платежа, ИНН получателя, БИК банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, назначение платежа).
    Я пытался перечислить деньги по системе "МКБ Онлайн". В момент совершения операции отобразилось сообщение об ошибке ("Произошла ошибка операции. Код ошибки…."). Что это значит?
    Ничего страшного не произошло, но если ошибка повторяется, свяжитесь в рабочее время со Службой технической поддержки системы "МКБ Онлайн" по телефону (495) 988-1444 для выяснения причин ошибки.

    Я отправил через "МКБ Онлайн" деньги, но ошибся в реквизитах Что делать?
    Вам необходимо предоставить в банк заявление с описанием сложившейся ситуации. Банк рассмотрит Ваше заявление в течение 5-ти рабочих дней.
  • Нецелевые кредиты
    Можно ли получить кредит, не имея прописки в Москве/Московской области?
    Да, при этом должны соблюдаться требования к заёмщику:
    • Возраст — от 18 лет на дату предоставления кредита и до 69 лет на дату погашения кредита.
    • Наличие стабильного источника дохода.
    • Постоянная регистрация заёмщика (место жительства) — Российская Федерация.
    • Регистрация работодателя — Москва, Московская область.
    • Гражданство РФ.
    Может ли клиент, достигший пенсионного возраста получить кредит?
    Да, кредит может быть предоставлен клиентам в возрасте до 69 лет (на дату погашения кредита), имеющим стабильный источник дохода. В качестве единственного источника дохода может рассматриваться пенсия за выслугу лет или трудовая пенсия по достижении пенсионного возраста (пенсионный возраст, установленный законодательством РФ: c 55 лет – для женщин, c 60 лет – для мужчин).
    Какие комиссии Банк взимает за выдачу и обслуживание кредита?
    Комиссия за выдачу и обслуживание кредита не взимается.
    Что такое аннуитетный платеж?
    Равный по сумме ежемесячный платеж по кредиту, который включает в себя сумму начисленных процентов за пользование кредитом и часть суммы основного долга.
    Возможно ли осуществлять досрочное (частичное или полное) погашение кредита?
    Досрочное частичное погашение кредита возможно с первого платежа, осуществляется в дату списания очередного ежемесячного платежа. Минимальная сумма частичного досрочного погашения в дополнение к сумме ежемесячного платежа не ограничена.
    Досрочное полное погашение кредита возможно в любой срок. Заявление на досрочное погашение оформляется в любом дополнительном офисе Банка за 5 календарных дней до даты списания денежных средств в погашение кредита. Комиссия за досрочное погашение кредита отсутствует. 
    Существует ли возможность изменения плановой даты платежа по кредиту?
    На основании письменного заявления клиента и оплаты комиссии (предъявление документа, подтверждающего оплату комиссии за оказание данной услуги в соответствии с Тарифами), Банк может изменить дату списания денежных средств. Указанная комиссия составляет 4 800 руб. или 6 000 руб. в зависимости от выбранного заемщиком пакета услуг или отказа от пакета услуг.
    Существует ли возможность оплаты ежемесячных платежей по кредиту со счета зарплатной карты?
    При оформлении кредита клиенту выдается банковская карта, счет которой является счетом, с которого списываются средства для погашения кредита. Погашение ежемесячных платежей возможно только со счета данной карты. При этом есть возможность оформления поручения на периодическое перечисление денежных средств со счета зарплатной карты, эмитированной ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК", на счет карты для погашения кредита, в размере ежемесячного аннуитетного платежа одним из следующих способов:
    • самостоятельно в системе дистанционного банковского обслуживания "МКБ Онлайн",
    • у операционного сотрудника в любом дополнительном офисе Банка.

    Если зарплатная карта оформлена в другом банке, осуществлять ежемесячный платеж по кредиту можно, если оформить соответствующее платежное поручение в бухгалтерии по месту работы. Для этого необходимо заполнить заявление у работодателя, указав реквизиты Банка и номер счета карты для погашения кредита, и передать заявление в бухгалтерию. Согласно заявлению необходимая сумма из Вашей заработной платы будет переводиться на указанный счет. Вам останется только контролировать своевременное перечисление средств. Наличие комиссии за данную услугу и сроки осуществления перевода Вы можете уточнить у своего работодателя.

    Как можно погашать кредит?
    Погашение кредита осуществляется ежемесячно в виде равных (аннуитетных) платежей. Дата внесения средств в счет погашения кредита (в Кредитном договоре «Дата платежа») предоставляется клиенту на выбор: 2, 5, 6, 7, 9, 13, 19, 21, 23 числа каждого месяца.
    Способы погашения кредита (без взимания комиссии):
    • в терминалах и банкоматах нашего Банка с функцией приема наличных денежных средств. Ознакомится с сетью банкоматов и терминалов можно на сайте Банка;
    • в системе интернет банкинга МКБ Онлайн — путем перевода денежных средств в счёт погашения кредита с других своих счетов в МОСКОВСКОМ КРЕДИТНОМ БАНКЕ;
    • с помощью бесплатной услуги «Рекуррентный платеж» (регулярное автоматическое списание средств с карты другого банка);
    При внесении наличных денежных средств на счет через кассу в любом отделении нашего Банка взимается комиссия.
    Для чего нужна карта, которую Банк предоставляет при выдаче кредита?
    На банковскую карту осуществляется выдача кредита и возможно установление кредитного лимита.
    Для чего нужна виртуальная карта, которую Банк открывает при выдаче кредита?
    Виртуальная карта (Visa Virtual) позволяет осуществлять погашение ежемесячных платежей посредством внесения денежных средств в терминалах и банкоматах Банка с функцией приема наличных денежных средств без необходимости посещения дополнительного офиса Банка.
    Что означает условие по внесению ежемесячного платежа на счет за 10 календарных дней до даты списания денежных средств?
    Согласие клиента с данным условием позволяет снизить процентную ставку по кредиту на 2 процентных пункта. Данное условие вступает в силу, начиная со 2-го платежа по кредиту. Первый платеж осуществляется клиентом не позднее даты списания денежных средств в соответствии с условиями кредитного договора.
    В случае выбора условия, погашение кредита осуществляется с предварительным (за 10 календарных дней) обеспечением наличия денежных средств на счете погашения до фактического их списания. При несоблюдении 10-дневного срока обеспечения денежных средств на счете списания в размере, достаточном для очередного погашения, в соответствии с условиями договора взимается штраф, который составляет 10% от суммы очередного платежа и подлежит уплате в дату следующего очередного платежа.
    Почему на мобильный телефон не поступают сообщения о списании денежных средств в счет погашения кредита?
    При заключении договора клиент дает Банку распоряжение на безакцептное (бесспорное) списание денежных средств со счета банковской карты. По данным списаниям смс-информирование Банком не осуществляется. В целях контроля совершаемых операций по погашению кредита и по счету банковской карты рекомендуем подключить систему дистанционного банковского обслуживания "МКБ Онлайн" (подключение к МКБ Онлайн  без взимания комиссии).
    Почему смс-сообщения о необходимости внесения денежных средств в счет погашения кредита поступают не каждый месяц?
    Банк направляет смс-сообщения о необходимости внесения денежных средств на счет списания только в том случае, если на дату, предшествующую дате обеспечения, денежных средств на счете недостаточно для погашения очередного платежа по кредиту.
    Возможно ли погашение ежемесячных платежей третьими лицами?
    Да, при выполнении следующих условий. Для внесения денежных средств третьими лицами в счет погашения кредита на счета, открытые в рублях, требуется паспорт вносителя и реквизиты счета клиента. Пополнить счет третьего лица в иностранной валюте возможно только при предъявлении доверенности, оформленной надлежащим образом.
    Что такое полная стоимость кредита?
    Это выраженные в процентах затраты Клиента на получение и обслуживание кредита.
    Что такое проценты выходного дня?
    Если очередная "Дата списания платежа" приходится на нерабочий день, то платёж будет списываться Банком в первый рабочий день, следующий за датой списания.
    При этом Банк начисляет на сумму кредита, подлежащую возврату в эту дату списания, проценты за пользование кредитом по ставке, установленной в договоре, за период с даты списания по первый рабочий день включительно. Эти "проценты выходного дня" будут погашаться в последнем платеже (корректирующем по графику платежей или при полном досрочном погашении кредита).
    Какой размер штрафа/ неустойки за просрочку платежа?
    При возникновении просрочки, Банк начисляет в соответствии с условиями договора неустойку, которая  составляет 20% годовых от суммы просроченной задолженности.
  • Пакеты банковских услуг
    Что такое Пакет услуг?
    Пакет услуг – это комплексный банковский продукт, подключив который Вам будут предоставлены привилегии на обслуживание в Банке.
    Что такое комиссионный счет?
    При подключении/смене Пакета услуг Вы выбираете счет, с которого будет автоматически списываться абонентская плата за обслуживание выбранного Пакета услуг.
    Как подключить Пакет услуг?
    Вы можете подключить Пакет услуг самостоятельно в системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн», либо обратиться в любое Отделение Банка.
    Могу ли я подключить два Пакета услуг одновременно?
    Нет, Вы можете подключить только один Пакет услуг.
    В чем преимущества ежегодной абонентской платы по сравнению с ежемесячной?
    Годовой Пакет услуг предоставляет возможность воспользоваться всеми привилегиями, в том числе:
    • выпустить бесплатно три премиальные карты
    • получать % на остаток собственных средств по картам
    • открыть вклад «Все включено» с бонусом: +0,25% к действующей ставке
    А также, при выборе ежегодной формы абонентской оплаты Вы получаете скидку на абонентскую плату в размере 20%.
    В плановую дату на моем комиссионном счете была недостаточная сумма для списания абонентской платы и мне отключили Пакет услуг. Что нужно сделать, чтобы подключить его снова?
    В случае если в плановую дату списания абонентской платы на комиссионном счете отсутствует сумма денежных средств, в размере абонентской платы, то Банк автоматически отключает обслуживание в рамках Пакета услуг. Чтобы повторно подключить Пакет услуг, Вам необходимо подключить его самостоятельно в системе «МКБ Онлайн» или обратиться в любое Отделение Банка.
    Могу ли я поменять Пакет услуг, и с какого момента буду обслуживаться в Банке на новых условиях?
    Да, Вы можете поменять Пакет услуг самостоятельно в системе «МКБ Онлайн» или обратиться в любое Отделение Банка. Обслуживаться на условиях нового Пакета услуг Вы сможете, начиная со следующего дня. Обращаем Ваше внимание, что при смене пакета, ранее уплаченная абонентская плата, не возвращается.
    Могу ли я изменить комиссионный счет и как это сделать?
    Да, Вы можете изменить выбранный Вами ранее комиссионный счет самостоятельно в системе «МКБ Онлайн» или в любом Отделение Банка. Данная услуга бесплатна. При этом плановая дата списания абонентской платы не изменится.
    Так как абонентская плата списывается автоматически, когда именно нужно обеспечить необходимую сумму на комиссионном счете?
    Сумму в размере абонентской платы необходимо обеспечить на комиссионном счете за один день до даты, соответствующей дате подачи заявления на подключение/изменение Пакета услуг – в плановую дату списания абонентской платы.
    Если у меня подключен годовой Пакет услуг, то получить бонус +0,25% к ставке вклада «Все включено» возможно, только в Отделении Банка?
    Нет, Вы получаете бонус +0,25% к ставке вклада «Все включено» при открытии вклада любым удобным способом: в Отделении Банка, в системе «МКБ Онлайн» / «МКБ Мобаил» или в терминалах Банка.
    Где я могу посмотреть скидки на тарифы, которые входят в состав выбранного мной Пакета услуг?
    С тарифами, входящими в состав выбранного Вами пакета услуг, Вы можете ознакомиться на информационных стендах в отделениях Банка, а также на сайте Банка.
    Если у меня уже есть действующий Пакет услуг, а Банк повысил размер абонентской платы, нужно ли мне доплачивать недостающую сумму?
    Нет, доплачивать не нужно. При продлении пакета услуг на новый срок, списание абонентской платы произойдет по действующим тарифам Банка на дату списания.
    Сколько и какие карты я могу выпустить в рамках Пакетов услуг?
    Вы можете выпустить три карты без взимания комиссии за предоставления карточного продукта: 2 карты категории Gold и 1 карта категории Platinum, карты могут быть с установленным лимитом кредитования или без него.
    Распространяются ли условия по льготному выпуску карт на клиентов, у которых уже есть действующий годовой Пакет услуг?
    Да, распространяются.
    Можно ли оформить в рамках Пакета услуг бесплатно дополнительную карту?
    Карты, выпущенные в рамках Пакета услуг, могут быть как основные, так и дополнительные.
    Каким образом будут начисляться проценты на остаток собственных средств по картам, выпущенным в рамках Пакета услуг с годовой абонентской платой?
    Процент начисляется по всем картам клиента (за искл. карт, по которым не предусмотрено начисление процентов на остаток в соответствии с Тарифами Банка), если сумма операций по оплате товаров и услуг в ТСП в течение календарного месяца превышает 10 000 RUR/ 200 USD / 200 EUR (с 00:00 первого числа месяца до 24:00 последнего числа месяца).
  • Страхование
    Какие страховые программы возможно оформить посредством Банка – Страхового Агента?
    На настоящий момент физическое лицо может оформить 5 страховых программ:
    1. Страхование жизни и здоровья заемщиков
    2. Страхование от потери работы
    3. Страхование выезжающих за рубеж
    4. Страхование банковских карт
    5. Страхование имущества физических лиц
    Как рассчитывается страховая премия по программам страхования?
    Страховая премия зависит от выбранной программы страхования, параметров объекта страхования, срока страхования, а также наличия дополнительных рисков в покрытии.

    Например, если клиент выбирает программу страхования выезжающих за рубеж категории Standard, то стоимость полиса составит 33 евро. При этом, если Страхователь добавит риск «Спорт», то итоговая стоимость увеличится в 1,5 раза, итого составит 49,5 евро.
    Как возможно внести изменения в договоры страхования в случае обнаружения ошибок?
    Для внесения изменений и корректировок в полис, заявление или другую документацию Страхователь должен обратиться в офис страховой компании.
    Каков размер агентского вознаграждения по программам страхования?
    Размер вознаграждения Агента зависит от программы страхования, сроков, страховой суммы, условий программы страхования и применяемых поправочных коэффициентов.
    Что делать при наступлении страхового события?
    В случае наступления страхового события клиент обязан незамедлительно, как только стало ему известно, оповестить Страховщика о событии, имеющим признаки страхового. Далее, следуя указаниям страховой компании, выполнить комплекс мер направленных на урегулирование страхового события: подать заявления о страховом событии и предоставить подтверждающие документы.
    Как происходит процесс выплат?
    С заявлением о выплате страховки Вы должны обратиться в офис страховой компании. В зависимости от характера наступившего события Страховщик дополнительно составит список требуемых документов.
  • Страхование вкладов
    Как рассчитывается сумма возмещения по вкладам, если вклад размещен в иностранной валюте?
    Если вклад размещен в иностранной валюте, сумма возмещения по вкладам рассчитывается в рублях по курсу, установленному Банком России на день наступления страхового случая.
    Как рассчитывается сумма возмещения по вкладам, если один и тот же вкладчик имеет несколько разных вкладов в одном и том же банке?
    В этом случае для целей расчета страхового возмещения суммируются все вклады, независимо от их вида и валюты вклада. Если сумма всех вкладов в банке превышает сумму страховых выплат, возмещение выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам. Например, если вкладчик имеет в банке 2 вклада с остатками 1 200 000 руб. и 800 000 руб., то страховое возмещение будет выплачено в максимальном размере 1 400 000 руб.: по первому вкладу 840 000 руб., по второму 560 000 руб.
    Какую сумму возмещения получат муж и жена, если каждый из них имеет вклады в одном и том же банке?
    При наступлении страхового случая каждый из супругов самостоятельно получит возмещение по вкладам в размере 100 процентов суммы его вкладов в банке, не превышающей 1 400 000 рублей.
    Какую сумму получит вкладчик, если он имеет вклады в разных филиалах (отделениях) одного и того же банка?
    Вклады в разных филиалах (отделениях) одного и того же банка являются вкладами в одном банке. Поэтому на них распространяется общее правило расчета суммы возмещения по вкладам: 100 процентов суммы всех вкладов в банке, не превышающей 1,4 млн. рублей.
    Какую сумму страхового возмещения можно получить в одном банке?
    Для банков, в которых страховой случай наступил после 29 декабря 2014 г., максимальная сумма возмещения по вкладам составляет 1 400 000 руб. Правила расчета страховой суммы зависят от размера средств, размещенных в банке. Если общая сумма вкладов меньше или равна 1 400 000 рублей, то страховое возмещение составит 100% указанной суммы. Например, если вкладчик имеет в банке 2 вклада с остатками 300 000 руб. и 200 000 руб., то страховое возмещение будет выплачено в максимальном размере 500 000 руб.: СВ (300 000 + 200 000) = 500 000 * 100% = 500 000 (руб.). Страховое возмещение по вкладам, превышающим 1,4 млн. руб., выплачивается в размере 1,4 млн. руб. Оставшаяся часть вкладов погашается в первую очередь в рамках ликвидационных процедур в банке.
    Что делать, если пропущен срок подачи заявления о выплате страховки?
    В случае пропуска срока по заявлению вкладчика он может быть восстановлен решением правления Агентства. Однако он может быть восстановлен только при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе (например, длительная болезнь, командировка).
    Какие документы должен представить вкладчик для получения возмещения по вкладам?
    Процедура получения страховки максимально проста. Вам нужно заполнить только заявление по специальной форме, а также взять документ, удостоверяющий личность, по которому открывался банковский вклад (счет).
    Если вы действуете через представителя, то он должен иметь нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую его право обращаться от вашего имени с требованием о выплате возмещения по вкладам.
    Как происходит процесс выплат?
    С заявлением о выплате страховки вы должны прийти в пункт выплат, указанный в сообщении Агентства по страхованию вкладов. Там у Вас примут заявление и предоставят информацию о сумме вкладов, которая числится за вами в бухгалтерском учет банка, а также назовут размер выплачиваемой вам страховки.
    Если вы с ней согласны, то получить деньги вы сможете, как правило, в день обращения. Если у вас возникнут разногласия с данными реестра, вы должны представить дополнительные документы, обосновывающие вашу позицию.
    Что делать вкладчику, если он не согласен с размером возмещения по вкладам?
    При представлении вкладчиком заявления о получении страховки ему выдается выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиками с указанием размера возмещения по его вкладам.
    В случае несогласия вкладчика с размером возмещения по вкладам, вкладчику предлагается представить в Агентство дополнительные документы, подтверждающие обоснованность его требований. Они будут направлены в банк, который в течение 10 дней со дня их получения обязан направить в Агентство сообщение о результатах их рассмотрения.

    Какую ответственность несет Агентство за невыплату возмещения по вкладам в установленный срок?
    При невыплате по вине Агентства согласованного возмещения по вкладам в установленный срок вкладчику уплачиваются проценты на сумму невыплаты по ставке рефинансирования, установленной Банком России.
    Как вкладчик может узнать о месте, времени, форме и порядке приема заявлений на выплату возмещения по вкладам?
    Сообщение Агентства о месте, времени, форме и порядке приема заявлений вкладчиков будет напечатано в массовых печатных изданиях по месторасположению банка. Такое сообщение должно быть направлено Агентством для опубликования в течение семи дней со дня получения из банка реестра обязательств перед вкладчиками.
    В течение месяца со дня получения из банка такого реестра Агентство также направит сообщение каждому вкладчику индивидуальным письмом.
    Что происходит с оставшейся суммой, превышающей полученное от Агентства возмещение по вкладам?
    Вкладчик, получивший от Агентства возмещение по вкладам, сохраняет право на получение от банка оставшейся части вклада в соответствии с действующим законодательством. Например, в процессе конкурсного производства при признании банка банкротом.
    Имеют ли наследники вкладчика, принявшие наследство после наступления страхового случая, право на получение возмещения по вкладам?
    Наследники – физические лица, к которым право требования по вкладу (вкладам) вкладчика перешло в порядке наследования, имеют право на получение возмещения по таким вкладам, если указанное возмещение не было выплачено ранее самому вкладчику. Для получения страхового возмещения наследник вкладчика должен представить в Агентство помимо заявления о выплате возмещения по вкладам и документа, удостоверяющего его личность, также документы, подтверждающие право на наследство.
    В какой валюте осуществляется выплата возмещения?
    Выплата возмещения по вкладам производится в рублях.
    В какой срок Агентство выплачивает вкладчику возмещение по вкладам?
    Согласованная с вкладчиком сумма страховки выплачивается Агентством в течение 3 дней со дня представления вкладчиком в Агентство необходимых документов, но не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая.
    У меня есть банковская карточка, "прикрепленная" к банковскому счету мужа. Как в этом случае рассчитывается возмещение по вкладам?
    Ваш супруг предоставил Вам право распоряжения средствами, которые находятся на счете, открытом в банке на его имя. Поэтому возмещение по вкладам будет выплачиваться только владельцу счета, то есть вашему мужу.
    Какое возмещение по вкладам получит вкладчик, если он имеет несколько вкладов в разных банках, у которых отозвана банковская лицензия?
    Страховое возмещение рассчитывается и выплачивается отдельно по каждому банку. Предположим, что в банках, где у вкладчика есть вклады, после 29 декабря 2014 года наступил страховой случай. Возмещение будет выплачено по каждому банку по единому правилу: в размере 100 процентов суммы вкладов в банке, не превышающей 1 400 000 рублей.
    В какой форме осуществляется выплата возмещения по вкладам?
    Выплата возмещения по вкладам производится по выбору вкладчика: либо наличными, либо путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком.
    В какой момент у вкладчика возникает право на получение возмещения по вкладам?
    Право вкладчика на получение возмещения по вкладам возникает в двух случаях:
    • при отзыве (аннулировании) у банка лицензии Банка России на осуществление банковских операций;
    • при введении Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов банка. Эти события называются страховыми случаями.
    Как задолженность по взятому в банке кредиту повлияет на размер возмещения по вкладам?
    По общему правилу размер возмещения по вкладам определяется исходя из разницы между суммой обязательств банка перед вкладчиком и суммой встречных требований данного банка к вкладчику, возникших до дня наступления страхового случая. Под встречными требованиями понимаются любые денежные обязательства вкладчика перед банком по гражданско-правовым сделкам и (или) иным, предусмотренным федеральным законодательством основаниям. Наиболее часто встречающиеся встречные требования банка к вкладчику – это требования по кредиту.

    В этом случае при расчете страхового возмещения из суммы вкладов вычитаются остатки задолженности по кредиту, суммы процентов, подлежащих к уплате на день наступления страхового случая, а также штрафные санкции за несвоевременное погашение кредита.

    Пример. На дату страхового случая (14.01.2015) совокупный остаток по депозитным счетам вкладчика составил 200 000 рублей Ранее (01.07.2014) вкладчику в этом же банке был выдан потребительский кредит на 12 месяцев в сумме 44 317,25 рублей под 15% годовых с погашением равными ежемесячными платежами. Данный кредит обслуживался без переплаты и без просрочки платежей.

    Расчет страхового возмещения. Ежемесячная сумма платежа в погашение кредита и в уплату процентов составляет ровно 4 000 рублей На день наступления страхового случая заемщик осуществил в пользу банка 4 платежа на общую сумму 16 000 рублей (погашено 14 044,75 рублей в счет основного долга и 1 955,25 рублей в счет процентов). Остаток задолженности вкладчика по основному долгу составил 30 272,50 рублей У вкладчика также существует задолженность перед банком по процентам, начисленным после окончания последнего процентного периода (месяца) до дня наступления страхового случая. В нашем примере это задолженность по процентам за 9 дней в размере 111,97 рублей

    Для расчета страхового возмещения определяется разница между обязательствами банка перед вкладчиком и размером встречных требований банка к вкладчику: 200 000,00-30 272,50-111,97 = 169 615,53 (рублей)
    Куда следует обращаться вкладчику для получения возмещения по вкладам?
    В течение семи дней со дня получения реестра из банка, в отношении которого наступил страховой случай, Агентство по страхованию вкладов опубликует в прессе и вывесит в банке специальное сообщение (банк, в отношении которого наступил страховой случай, обязан представить реестр в Агентство в течение семи дней со дня его наступления). В сообщении будут указаны места, в которые должен обратиться вкладчик с заявлением о получении страховки. Как правило, это будут банки, работающие поблизости. Если вдруг вы не сможете добраться до банка, заявление можно будет отправить по почте в порядке, указанном в сообщении. Выплаты вы также можете получить почтовым переводом.
    Что такое банк-агент?
    Для удобства вкладчиков в соответствии с законом Агентство может принимать заявления вкладчиков и выплачивать им возмещение по вкладам через банки-агенты, действующие от его имени.
    Когда начинается и когда истекает срок, в течение которого вкладчик имеет право обратиться с требованием о выплате возмещением по вкладам?
    Вкладчик вправе обратиться за получением страховки со дня наступления страхового случая до дня завершения процедуры банкротства банка, а при введении Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов — до дня окончания действия моратория (см. также следующий вопрос).
    Страхуются ли проценты по вкладу?
    Суммы процентов по вкладу становятся застрахованными в том случае, если они причислены к основной сумме вклада в соответствии с условиями договора или законодательством Российской Федерации.

    В соответствии с действующим законодательством с момента отзыва у банка лицензии на осуществление банковских операций срок исполнения его обязательств перед вкладчиками считается наступившим (ст. 20 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"). Таким образом, все причитающиеся проценты по вкладу (начисленные по день, предшествующий дню отзыва лицензии) причисляются к основной сумме вклада и включаются в расчет страхового возмещения.

    Например, вкладчик разместил 01.07.2014 сумму в размере 50 000 рублей во вклад на год с ежеквартальной выплатой процентов по ставке 10% годовых путем капитализации к основному счету вклада. Средства со счета не снимались. Тогда при наступлении страхового случая 02.11.2008 обязательства банка, включаемые в расчет страхового возмещения, составят 51 695,64 рублей, в том числе: 50 000,00 рублей – по основной сумме вклада; 1260,27 рублей – по причисленным процентам за полный квартал; 435,36 рублей – по процентам за неполный квартал по день, предшествующий дню отзыва лицензии.
    С какого момента вклад считается застрахованным?
    Вклад в банке считается застрахованным со дня включения банка в реестр банков-участников системы страхования вкладов. Ведение этого реестра, в том числе включение в него банков, осуществляет Государственная корпорация "Агентство по страхованию вкладов".
    Самому вкладчику никаких действий предпринимать не надо.
    Какие денежные средства в банке не являются застрахованными?
    Не страхуются денежные средства:
    • размещенные на банковских счетах (во вкладах) адвокатов, нотариусов и иных лиц, если такие счета (вклады) открыты для осуществления предусмотренной федеральным законом профессиональной деятельности;
    • размещенные физическими лицами в банковские вклады на предъявителя, в том числе удостоверенные сберегательным сертификатом и (или) сберегательной книжкой на предъявителя;
    • переданные физическими лицами банкам в доверительное управление;
    • размещенные во вклады в находящихся за пределами территории Российской Федерации филиалах банков Российской Федерации;
    • являющиеся электронными денежными средствами.
    Какие вклады являются застрахованными?
    Застрахованными являются денежные средства в рублях и иностранной валюте, размещенные физическим лицом в банке во вклад или на банковский счет. Исключение составляют некоторые формы размещения денежных средств, указанные в Федеральном законе.

2007-2016. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" - вклады, кредиты и автокредиты, ипотека, кредитование бизнеса.
+7 495 777-4-888, 8 800 100-4-888 (бесплатно по России); ежедневно, круглосуточно.
Служба поддержки держателей дебетовых и кредитных карт: +7 495 797-42-11; ежедневно, круглосуточно
Генеральная лицензия Банка России №1978 от 06 мая 2016 г.
Банк раскрывает информацию на странице в сети Интернет ООО "Интерфакс-ЦРКИ" – информационного агентства,
аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по адресу http://www.e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=202
Сведения о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится Банк
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами