Всегда рядом

Отделения, банкоматы, мобильный и интернет-банк «МКБ Онлайн» — все работает в обычном режиме. На этой странице собрали ответы на самые важные вопросы

Будьте бдительны при получении писем
Отсрочка для мобилизованных
Если ваше приложение удалили из App Store
Как отключить автоматическое удаление приложений
Как выпустить карту Мир в МКБ Онлайн
Почему стоит выбрать эквайринг от МКБ
А что с вложениями в золото?
Что делать, если звонят мошенники
Как безопасно пользоваться сервисами VPN

Грузите апельсины бочках ©

Чтобы не стать жертвой мошенников, будьте осторожны при получении электронных и бумажных писем от имени финансовых организаций.

Звоните в банк

Сразу после получения письма позвоните в контакт-центр и уточните, отправлял ли банк вам письмо. Круглосуточный телефон МКБ: 8 800 100-48-88.

Дождитесь подтверждения банка

Не следуйте инструкциям из любого письма, пока не убедитесь в его подлинности.

Приходите в отделение

Для получения более детальной информации, обратитесь в отделение банка и возьмите с собой письмо или его распечатку. Все адреса есть здесь: https://mkb.ru/about/address

Основание для отсрочки

Получить отсрочку по кредиту можно в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные силы Российской Федерации

Кто может получить отсрочку

Мобилизованный или его близкий родственник, у которого в банке оформлен кредит, при условии нахождения его на иждивении у мобилизованного. Документы за мобилизованного может подать родственник.

По каким кредитам дается отсрочка

По всем видам кредитов, в том числе и ипотеке

Как оформить отсрочку

Обратитесь в отделение банка или оформите обращение о предоставлении отсрочки по кредитному договору в связи с призывом на военную службу по мобилизации в «МКБ Онлайн»

Какие документы нужны мобилизованному

К обращению необходимо приложить фото/скан-копию повестки/мобилизационного предписания (при наличии)

Какие документы нужны родственнику

Фото/скан-копию документа, подтверждающего родство с мобилизованным, фото/скан-копию паспорта обратившегося и фото/скан-копию кредитного договора мобилизованного (при наличии)

App Store удалил приложения МКБ

Теперь приложения МКБ Онлайн, Faktura и МКБ Инвест нельзя скачать. Но уже скачанные версии доступны с полным функционалом. Рекомендуем добавить также веб-версию на рабочий стол смартфона

Войдите интернет-банк в Safari

Введите адрес вашего интернет-банка (МКБ Онлайн — online.mkb.ru, Faktura — kubank.ru) или веб-версии МКБ Инвест (mkb-broker.ru/personal/login) и нажмите «Поделиться» в нижней части экрана

Выберите добавление «на экран «Домой»

Теперь интернет-банк будет всегда под рукой — на главном экране смартфона

Как сохранить приложение на iOS

У телефонов Apple есть функция автоудаления приложений. Рассказываем, как сохранить важные приложения на вашем смартфоне

Чтобы отключить функцию автоудаления приложения

Зайдите в «Настройки» и откройте меню «App Store»

Выключите «Сгружать неиспользуемые»

Так Apple не сможет удалить приложение, например, МКБ Онлайн, Faktura или МКБ Инвест с вашего смартфона

Как выпустить карту Мир в МКБ Онлайн

Просто добавьте карту «Мир» в электронный кошелек. Если у вас iPhone — привязать карту можно к Apple Pay. Если Android — используйте Samsung Pay или МИР Pay.

Зайдите в приложение «МКБ Онлайн»

В разделе «Оформить» выберите Москарту и нажмите «Оформить».

Нажмите «Оформить»

В верхних баннерах выберите платежную систему Мир

Заполните и проверьте данные

Заполните все поля и нажмите «Далее». Проверьте данные и нажмите «Оформить карту»

Активируйте карту

Нажмите «Активируйте карту» на главном экране, введите пин-код и подтвердите его.

Эквайринг, который работает

Почему стоит выбрать эквайринг от МКБ
Подробнее

Ставка для разных сегментов

0,4% или 0,7% на оборот эквайринга 50 или 100 тыс. в месяц
Подробнее

Прием платежей

Любыми картами и по QR-коду через СБП
Подробнее

Терминалы и SIM-карты

Все доставим бесплатно или подключим ваше устройство
Подробнее

Поддержка 24/7

Ответим на все вопросы
Подробнее

А что с вложениями в золото?

Золото традиционно считают защитным активом и сейчас оно является альтернативным способом для хранения средств
Подробнее

В МКБ можно купить золотые монеты

Монета «Юрий Долгорукий» выпущена ограниченным тиражом и являются собственным проектом МКБ
Подробнее

Чуть больше про монету

  • Производство и клеймо Московского монетного двора «ГОЗНАК»
  • Вес одной монеты — 1 унция (31,1 г)
  • Металл — золото 999 высочайшей пробы
  • Ее легко купить и продать в любой стране мира
Подробнее

Инвестировать в золото легко

А для покупки не нужны специальные знания
Подробнее

Что делать, если звонят мошенники?

Правила, которые защитят вас от мошеников

Не отвечать

Часто мошенники, не дозвонившись, прекращают свои попытки. Но если один раз ответить на звонок спамера, готовьтесь к лавине звонков в ближайшее время. А если не брать трубку, они пойдут на спад.

Подключить определитель номера

Можно скачать приложение, которое помечает звонки мошенников или автоматически сбрасывает их. Оно может определить, откуда звонят, или назовет предполагаемую категорию звонка, например, «реклама».

Блокировать номер

Если вы взяли трубку и поняли, что это мошенники, молча положите трубку и занесите номер в черный список. Делать так нужно после каждого звонка.

Не называть свои данные

Помните, что реальные сотрудники банка никогда не спрашивают номер карты, ПИН-код или CVV-код (код с обратной стороны карты) и не просят продиктовать данные из СМС-сообщений.

Как безопасно пользоваться сервисами VPN

Основные правила

Используйте осторожно

VPN позволяет обходить ограничения и получать доступ к незащищенному трафику. Однако такие сервисы стоит использовать с осторожностью, чтобы сохранить приватность.

Выбирайте только крупные VPN-сервисы

Выбирайте только крупные VPN-сервисы, которые имеют не менее нескольких тысяч оценок. Это знак того, что сервис безопасен. Помните, что бесплатные версии имеют ненадежную политику обработки данных.

Контролируйте

Отключайте автоматическую загрузку VPN при старте системы. Выключайте VPN по окончанию использования.

Не вводите данные

Старайтесь не вводить пароли и номера карт при использовании VPN. Не используйте VPN для доступа к рабочим ресурсам, интернет-банкам и другим сервисам, доступным без использования VPN.