Московский Кредитный Банк
EN
О Банке
Частным лицам
Бизнесу
Финансовым организациям
Инвесторам и акционерам
Инвестиционный бизнес

круглосуточно

Интернет-банк

+7 495 777-4-888

круглосуточно

8 (800) 100-4-888

звонок по России бесплатный

для обращений и претензий

Новости МКБRSS

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК вошел в ТОП-10 лучших банков согласно "Индексу впечатления клиента – 2010"

27.01.2011

26 января 2011 года PricewaterhouseCoopers и Senteo Inc. опубликовали ежегодное исследование сектора розничных банковских услуг "Индекс впечатления клиента — 2010: сектор розничных банковских услуг после финансового кризиса".

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК вошел в ТОП-10 лучших банков согласно "Индексу впечатления клиента — 2010". По сравнению с 2009 годом, Банк поднялся в рейтинге на 3 пункта и занял 9 место.

Исследование "Индекс впечатления клиента — 2010" включает 90 розничных банков России, Украины, Чешской Республики и Словакии и оценивает банки по пяти элементам, формирующим впечатление клиентов: "Бренд", "Коммуникации", "Окружение", "Предложение" и "Культура".

В этом году исследование впервые оценивает качество взаимодействия со специалистами по продажам и другие факторы, влияющие на эффективность продаж. В результате была выявлена прочная взаимосвязь между эффективностью продаж и впечатлениями клиента: банки, получившие высокую оценку по такому параметру, как впечатления клиента, также получили высокий балл за эффективность продаж.

Рейтинг десяти ведущих российских банков согласно "Индексу впечатления клиента — 2010":

Название банкаМесто 2010 годМесто 2009 год
Альфа-Банк11
Ситибанк27
Абсолют банк38
Райффайзенбанк42
ВТБ 2454
Banca Intesa (бывший КМБ БАНК)69
MДМ Банк76
BSGV85
Московский кредитный банк912
БАНК УРАЛСИБ1010