Руководитель направления отдела аналитики и управления эффективностью (Клиентский сервис)
Требования к кандидату
Образование: Высшее;
Опыт работы в аналитике/планировании дистанционных продаж / Контакт-центра от 2х лет;
Уверенный пользователь Excel (ВПР, сводные таблицы), опыт работы с CRM системами, навык составления презентаций в PowerPoint;
Понимание ключевых метрик оценки эффективности дистанционных продаж;
Умение работать с большим объемом данных;
Понимание принципов планирования численности, планов продаж, декомпозиции KPI подразделения до сотрудников;
Навык формирования отчетов и аналитики, подготовки рекомендаций, направленных на повышение эффективности процессов;
Обязанности
Анализ и контроль выполнения KPI на всех этапах воронки в разрезе продуктов и технологий.
Разработка и анализ операционной отчётности по процессам, группам и операторам.
Постановка KPI для сотрудников отдела продаж.
Планирование численности и графиков работы сотрудников.
Подготовка отчетных презентаций по итогам работы направления.
Условия
Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников);
Корпоративная электронная библиотека;
ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
Страхование при выезде за рубеж;
Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
Льготные условия на продукты Банка;
Программы признания особых достижений сотрудников;
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)
Участие в благотворительных и социально значимых активностях.
Дополнительная информация
Отправить резюме
Отлично! Резюме отправлено.
Спасибо за интерес! В ближайшее время мы рассмотрим его и сообщим вам о результатах.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
Что-то пошло не так
Не удалось отправить резюме
Мы используем файлы cookies, чтобы вам было удобно работать с сайтом. Подробнее