Требования к кандидату
-Наличие подтвержденных реализованных проектов по управлению и оценке мнения клиентов разнообразными методиками от исследований до построения клиентских путей с использованием технологических решений, построение процессов претензионной работы ;
-Знание MS Office отличные навыки, базовые знания SQL.
Обязанности
-Методология сбора данных по клиентам, места и правил хранения, исследование мнения клиентов;
-Аналитика показателей качества обслуживания клиентов;
-ML моделирование и скоринг клиентов, управление командой претензионной работы.
Условия
-Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников); Корпоративная электронная библиотека;
-ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
-Страхование при выезде за рубеж; Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях; 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
-Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней; Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
-Льготные условия на продукты Банка;
-Программы признания особых достижений сотрудников;
-Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
-Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)
-Участие в благотворительных и социально значимых активностях.