Требования к кандидату
- Управление подразделением (10 сотрудников);
- Развития корпоративно-инвестиционной мастер-системы CRM и решения для presale активности МСБ на open-source стеке:
- Приоритезация и оценка бизнес-инициатив к CRM от различных подразделений Банка с точки зрения важности для бизнеса;
- Управлением всем бэк-логом задач на развитие системы на правах Product Owner CRM в agile команде из 30+ разработчиков и технологов ИТ;
- Руководство командой аналитиков-заказчиков в непосредственном подчинении, в обязанности которых входит:
- Анализ возможностей развития системы в части коммерческих процессов;
- Составление соответствующих бизнес требований, ведение проектов и последующее внедрение;
- Бизнес поддержка пользователей (400+ пользователей);
- Запуск и сопровождение кампаний продаж в CIB и МСБ от постановки до анализа результатов;
- Развитие базы знаний с обучающими видео и инструкциями;
- Бизнес-администрирование системы;
- Участие в процессах бюджетирования и аллокации затрат по направлению CRM;
- Проведение регулярных стенд-ап с проектными командами;
- Участие кросс-функциональных проектам в роли владельца CRM;
- Основные направления проектной деятельности:
- Автоматизация процессов продаж и подключения продуктов клиентам
- Развитие инструментов планирования клиентских активностей в крупном бизнесе
- Интеграции с продуктовыми, аналитическими и HR системами банка
- Развитие инструментов управления портфелем сделок
- Развитие инструмента Next Best Action управления жизненным циклом клиента
- Развитие процессов сегментации и закрепления клиентов банка
- Внедрение триггерных коммуникаций в цифровых каналах
- Речевая аналитика, телефония и внедрение омниканальности.
Обязанности
- Высшее образование;
- Опыт работы на правах product owner crm или директора по развитию процессов от 5 лет в технологичном банке;
- Опыт управления командой аналитиков, технологов или разработчиков более 3 лет;
- Отличные знания в бизнес-архитектуре коммерческих процессов в крупном бизнесе и/или МСБ;
- Понимание архитектуры бизнес-приложений, знание SQL и BPM;
- Умение общаться с бизнесом и ИТ на одном языке.
Условия
- Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников);
- Корпоративная электронная библиотека;
- ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
- Страхование при выезде за рубеж;
- Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
- 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
- Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
- Льготные условия на продукты Банка;
- Программы признания особых достижений сотрудников;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
- Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.);
- Участие в благотворительных и социально значимых активностях.
Дополнительная информация
Корпоративно-инвестиционный блок/ Департамент развития корпоративно-инвестиционного бизнеса