Ответы на важные вопросы. Приложение, переводы, валюта — все в одном месте

Руководитель группы мониторинга подозрительных операций

Требования к кандидату

  • Опыт управления командой от 10 человек;
  • Опыт работы в антифроде / Контакт-Центре / Поддержке клиентов от 3 лет;
  • Высшее образование;
  • Умение работать и анализировать большие объемы информации;
  • Опыт сбора информации по ЮЛ из открытых источников;
  • Практический опыт работы с профильным ПО (антифрод/CRM/ABS);
  • Деловое общение;
  • Грамотная речь.

Обязанности

  • Планирование и организация работ по круглосуточному мониторингу и анализу подозрительных операций;
  • Координация и непосредственное участие в мероприятиях по реагированию на подозрительные операции (подтверждение, анализ клиентов, блокировка/разблокировка);
  • Совершенствование процессов мониторинга, выявления и анализа подозрительных операций;
  • Организация взаимодействия с подразделениями Банка и сторонними организациями в рамках исполнения обязанностей;
  • Консультирование клиентов Банка по вопросам безопасности при проведении операций;
  • Обработка входящих запросов по подозрительным операциям (в том числе от регуляторов);
  • Разработка и совершенствование внутренней нормативной документации (инструкции, политики, процедуры);
  • Формирование отчетности по подозрительным транзакциям.
  • Контроль соблюдения SLA на обработку подозрительных операций.
  • Участие в подборе и обучении персонала.

Условия

  • Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников);
  • Корпоративная электронная библиотека;
  • ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
  • Страхование при выезде за рубеж;
  • Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
  • 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
  • Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
  • Льготные условия на продукты Банка;
  • Программы признания особых достижений сотрудников;
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
  • Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.);
  • Участие в благотворительных и социально значимых активностях;
  • График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00.