in English
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
+7 495 777-4-888
Заказать звонок Задать вопрос
Поддержка клиентов
Обратная связь
 Офисы  /  Банкоматы  /  Терминалы  /  Акции  /  Пресс-центр  /  Раскрытие информации  /  Вакансии
О БАНКЕ О БАНКЕ
ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ
КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ
КРЕДИТНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ КРЕДИТНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ
ИНВЕСТОРАМ ИНВЕСТОРАМ





МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК в Instagram Мы в Instagram


МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК в Twitter Мы в Twitter


МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК Вконтакте Мы Вконтакте



Безопасность банковских карт

Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности и сохранности денежных средств при использовании банковских карт. Однако полная надежность защиты невозможна без Вашего участия и соблюдения некоторых простых правил.

Основные правила

  • При получении пластиковой карты сразу поставьте свою подпись на оборотной стороне. Расписываться нужно шариковой ручкой с синей или черной пастой.
  • Не записывайте ПИН-код на карту и не храните его в одном месте с картой. Для усиления защиты меняйте ПИН-код хотя бы раз в пол года.
  • Сохраняйте все документы по операциям с использованием банковской карты.
  • Подключите услугу SMS-информирования, для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени. Это позволит сразу же узнать о сомнительных операциях с картой и избежать неприятных последствий, а так же своевременно заблокировать карты.
  • Для связи с Банком используйте только номера телефонов, реквизиты электронной почты и других средств связи, которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке. Многоканальный номер телефона для связи с Банком указан на обратной стороне карты.
  • Никогда не сообщайте свои персональные данные, а также реквизиты платежной карты сторонним лицам (номер карты, CVC/CVV, пин-код карты). Сотрудники Банка никогда не совершают звонков с целью уточнения ПИН-кода или CVC/CVV карты Клиента.
  • Банк никогда не рассылает электронные письма и SMS-сообщения клиентам-держателям карт с просьбой подтвердить номер карты и/или другие идентификационные данные карт, а так же не совершает звонки с этой целью. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте информацию о реквизитах карты (номер карты, CVC/CVV, пин-код карты) сторонним лицам и уведомите о данном факте сотрудников Банка. Если вы получили письмо, смс или звонок странного содержания, по возможности сообщите в Банк, позвонив по телефону на оборотной стороне карты или направив соответствующее письмо на адрес fraudcontrol@mkb.ru.

Ваши денежные средства под надежной защитой

Все карты Банка имеют встроенный микрочип. Этот «мини-компьютер» надежно хранит основные данные карты, скопировать которые практически невозможно. Таким образом, чип по сравнению с магнитной полосой обеспечивает более высокий уровень безопасности платежей, проходящих с предъявлением карты.

У Вас есть возможность самостоятельно установить область действия Карты в системе Интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Рекомендуем во время Вашего пребывания на территории Российской Федерации устанавливать по всем картам область действия «Россия», в этом случае операции с использованием карты на территории других стран не будут авторизованы. Также у Вас есть возможность самостоятельно установить индивидуальные расходные лимиты для операций с использованием банковской карты / её реквизитов в системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Установить лимиты (или полностью запретить проведение) можно для различных типов операций:

  • снятие наличных;
  • оплата товаров и услуг, безналичные переводы (кроме Интернет-операций);
  • интернет операции;
  • все операции.

Преимущества карт Банка с микрочипом:

  • Карта с чипом для проведения операции преимущественно запрашивает ПИН-код, что снижает риск несанкционированного использования в случае утери. Однако не стоит медлить с блокировкой утерянной карты, так как для оплаты товаров в ряде торговых точек требуются только реквизиты, нанесенные на саму карту.
  • Чиповые карты МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА объединяют в себе и чип и магнитную полосу и позволяют совершать безопасные операции по карте и в торгово-сервисных предприятиях, которые не оборудованы устройствами для считывания информации по чипованной карте.
  • Карты с чипом не размагничиваются и более долговечны в использовании.

Получение наличных в банкоматах

При использовании банкомата важно запомнить и соблюдать следующие правила:

  • Прежде чем подойти к банкомату, осмотритесь вокруг. Если поблизости находятся подозрительные люди, воспользуйтесь другим банкоматом.
  • Выбирайте банкоматы в отделениях банков или крупных торговых центрах.
  • Перед использованием банкомата осмотрите его внешний вид. Если Вы обнаружите какие-либо посторонние изделия, предметы, провода, следы конструктивных изменений (накладки на клавиатуре или картридере), воспользуйтесь другим банкоматом.

    Примеры подозрительных накладных устройств:

    Стандартная клавиатура

    Клавиатура с накладкой

    Обычный приемник карт

    Приемник карт с накладкой

    Скрытая видеокамера
    для считывания ПИН-кода

    Установленная скрытая видеокамера


  • Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает Вам помощь около банкомата. Даже если у Вас застряла карта или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте ПИН-код на виду у «помощника», не позволяйте себя отвлечь, так как в этот момент мошенники могут забрать из банкомата Вашу карту или выданные денежные средства.
  • Если у банкомата находится очередь, убедитесь, что никто не может увидеть ПИН-код. Будьте внимательны при наборе ПИН-кода, советуем Вам прикрывать рукой клавиатуру. Карта будет заблокирована, если Вы введете неверный ПИН-код более 3-х раз.
  • Всегда сохраняйте все распечатанные банкоматом квитанции.
  • Если Вам кажется, что банкомат работает неправильно, нажмите кнопку «отмена», заберите карту и воспользуйтесь другим банкоматом. Если проблемы возникли после ввода запрошенной суммы, не отходите от банкомата до тех пор, пока не убедитесь в завершении операции, отказе в выдаче или в появлении на экране приглашения провести новую операцию.
  • Если банкомат не отдает Вам карту, первым делом осмотрите картоприемник. Есть вероятность, что вы заметите там посторонние предметы (например, концы лески). Если обнаружили— потяните их на себя и вытащите свою карту самостоятельно, незамедлительно сообщите о данном факте в Банк.
  • Если не удалось извлечь карту самостоятельно, рекомендуем незамедлительно позвонить в Банк, сообщить о случившемся и заблокировать карту (после этого ни один мошенник не сможет снять Ваши деньги. Уходить можно, только когда сотрудник банка подтвердит блокировку карты).

Оплата по карте в магазинах

При безналичной оплате в магазине, ресторане и других торгово-сервисных предприятиях руководствуйтесь следующими правилами:

  • Старайтесь не вкладывать карту в счет в ресторанах и кафе. В крайнем случае можно попросить официанта сразу принести терминал.
  • Внимательно следите за манипуляциями с вашей картой, когда расплачиваетесь ей. Не позволяйте вставлять ее в непонятные предметы, уносить в другое помещение и т.д.
  • Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала.
  • Пользуйтесь услугой смс-информирования об операциях.
  • Требуйте проводить операции по карте только в Вашем присутствии.
  • Перед тем, как ставить подпись на чеке убедитесь в том, что сумма и валюта операции на нем указаны корректно. Не подписывайте чек с пустым (незаполненным) полем для суммы операции.
  • В случае сбоя операции по банковской карте, сохраните один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие этой операции в выписке по Вашему счету. Также обязательно сохраните чек успешной операции или чек оплаты наличными.
  • Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают доверия.

Покупки по карте в Интернете

  • Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени Банка, Вас просят предоставить персональную информацию. Не реагируйте на ссылки, содержащиеся в таких электронных письмах.
  • Пользуйтесь услугами только известных и проверенных торговых предприятий. Предпочтение необходимо отдавать предприятиям, подключенным к программам Verified by Visa (Проверено Визой) и SecureCode (Безопасный Код). Убедитесь, что у вас есть возможность связаться с представителем компании в случае спорной ситуации.
  • Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных адресатов, не передавайте свои личные данные. В случае необходимости передать свою персональную информацию доверенному получателю используйте средства криптографической защиты, обычные почтовые послания могут быть перехвачены.
  • Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно проводите его обновление и обновление других программных продуктов (операционной системы и различных приложений). Это защитит Ваш компьютер от вирусов и других деструктивных программ.
  • Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь Интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие конфиденциальные данные пользователей.
  • Выбирайте сложные пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими публичными персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если Вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только Вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).

Платежи в Интернете с использованием системы 3-D Secure

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК внедрил технологию 3-D Secure, которая позволяет обезопасить оплату покупок и услуг в сети Интернет с помощью банковских карт платежных систем VISA и Mastercard.

3-D Secure — современная технология по обеспечению безопасности операций, совершаемых с использованием банковских карт через сеть Интернет. При использовании данной технологии осуществляется подтверждение операции с помощью ввода уникального цифрового кода, отправленного Банком в виде SMS-сообщения на мобильный телефон держателя банковской карты. Уникальный цифровой код может быть использован для подтверждения операции только один раз. Таким образом, максимально снижая риск несанкционированных действий с банковской картой.

Если сайт, через который Вы совершаете покупку, поддерживает технологию 3-D Secure, то при совершении операций Вы увидите следующие обозначения технологий международных платежных систем Visa International и (или) Mastercard Worldwide:

Verified by Visa/Mastercard SecureCode
Как совершить покупку в сети Интернет с использованием технологии 3-D Secure:
  • На сайте, где Вы планируете совершить покупку или оплатить услугу, выбрать функцию оплаты товара/услуги с помощью банковской карты.
  • Если данный сайт поддерживает технологию 3-D Secure, то в платёжном окне будут размещены обозначения Verified by Visa/Mastercard SecureCode.
  • Введите данные банковской карты: номер карты, фамилию и имя держателя карты, CVC/CVV код, срок действия карты.
  • После ввода данных банковской карты Вам будет предложено ввести одноразовый уникальный цифровой код, который будет отправлен Банком на Ваш мобильный телефон в виде SMS-сообщения. Введя одноразовый уникальный цифровой код в соответствующей графе, Вы подтверждаете проведение операции. Платеж совершен.

Важно! Если Вы меняете номер телефона, то не забудьте сообщить новые контактные данные Банку.

Чтобы совершать операции по банковской карте в Интернете с применением технологии 3-D Secure, необходимо подключить услугу SMS-информирования. Для подключения услуги:

  • Обратиться в Службу поддержки по телефонам: +7 495 777-4-888, +7 800 100-4-888.
  • Заказать звонок на сайте Банка.
  • Обратиться в любое отделение МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА.
  • Подключить услугу самостоятельно в МКБ Онлайн.

Интернет-банкинг

Благотворительный фонд «Арифметика добра»
2007-2016. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" предлагает пластиковые карты Visa (Виза) и Mastercard (Мастер Кард).
+7 495 777-4-888, 8 800 100-4-888 (бесплатно по России); ежедневно, круглосуточно.
Служба поддержки держателей дебетовых и кредитных карт: +7 495 797-42-11; ежедневно, круглосуточно
Генеральная лицензия Банка России №1978 от 06 мая 2016 г.
Банк раскрывает информацию на странице в сети Интернет ООО "Интерфакс-ЦРКИ" – информационного агентства,
аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по адресу http://www.e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=202
Сведения о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится Банк
Раскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг
Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц