Срок проверки зависит от операционного дня и времени поступления платежа в Банк.
Операционный день по переводам в иностранной валюте в долларах США и ЕВРО:

• Время поступления распоряжений на перечисление денежных средств в пользу клиентов других кредитных организаций и сопровождающих документов (при необходимости)
  — на бумажном носителе с 10:00 до 15:00
  — с использованием электронных систем и сервисов дистанционного банковского обслуживания с 08:30 до 15:00
• Время поступления распоряжений на перечисление денежных средств в пользу клиентов ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и в пользу ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и сопровождающих документов (при необходимости)
  — на бумажном носителе с 10:00 до 16:00
  — с использованием электронных систем и сервисов дистанционного банковского обслуживания понедельник — четверг с 08:30 до 18:00, пятница и предпраздничные дни с 08:30 до 16:45
• Актуальную информацию можно смотреть в «Сборнике тарифов» (размещен на сайте Банка) в разделе «График обслуживания».

Это можно сделать в Личном кабинете Валютного контроля, через раздел «Общая информация» — «Задать вопрос по проведению валютной операции / постановке контракта на учет».

Либо клиент может направить в адрес своего КМ письмо свободного формата и получить необходимую информацию через КМ.

Для изменения сведений о валютных операциях подаются корректирующие справки (ИКВО (информация о коде валютной операции) или СПД (справка о подтверждающих документах)) в соответствующих разделах Личного кабинета валютного контроля.

(«Ваш банк онлайн» - Личный кабинет ВК - Справки). Необходимо скопировать ранее направленную ИКВО или СПД и внести соответствующие корректировки. При этом в ИКВО необходимо проставить «отметку» в поле признак корректировки, а для СПД — заполнить графу «признак корректировки», где указывается дата первоначально принятой СПД.

ВБО — Личный кабинет валютного контроля - Валютные операции - Уведомления о поступлении валютной выручки: в данном разделе клиент может увидеть дату зачисления, номер уведомления, фирму, счет, код валюты, сумму зачисления, дату подтверждения, остаток суммы и документы.

Время приема распоряжений:

• со сроком исполнения «текущий день» с 10:00 до 16:00

При сбоях и технических проблемах в системе клиенту следует обратиться в отдел технической поддержки клиентов.
Служба поддержки клиентов по системе «Ваш банк онлайн» (добавочный 2 в голосовом меню): +7 495 797-42-34
Время работы: Понедельник — пятница, с 8:00 до 20:00
Электронная почта для вопросов по системе «Ваш банк онлайн»: 03@mkb.ru