Мы получаем много вопросов по вкладам, кредитам, обслуживанию счетов и мерах поддержки малого и среднего бизнеса. Ответы на часто задаваемые вопросы публикуем здесь:
Предупреждаем о мошенничестве
В мессенджере Skype появились фейковые контакт-центры МКБ и других банков. Это мошенники.
При звонке клиента банка они выманивают данные карты или код из СМС, чтобы украсть деньги.
Пожалуйста, помните: сотрудники банка никогда не просят указать пароль из СМС или данные вашей карты.
МКБ не проводит консультации через Skype. Вы можете связаться с нами по официальным каналам связи:
Контакт-центр: 8 800 775-51-52
Вконтакте: https://vk.com/bankmkb
Фейсбук: https://www.facebook.com/mkb.ru
Инстаграм: https://www.instagram.com/bankmkb
Твиттер: https://twitter.com/bankmkb
Одноклассники: https://ok.ru/bankmkb
А также вы можете позвонить нам в мобильном приложении «МКБ Онлайн» — во вкладке «Прочее» выберите «Связь с банком».
Кредиты
Что будет с платежами по кредиту?
Все платежи по кредитам списываются по стандартному графику.
Осуществление частичного и полного досрочного погашения также доступно в стандартном режиме.
Как мне оформить кредитные каникулы?
Подать заявку на реструктуризацию долга вы можете, заполнив форму на сайте.
Кто может оформить кредитные каникулы?
Клиенты банка, если их доходы за предшествующий месяц снизились на 30% и более процентов по сравнению со среднемесячными доходами предыдущего года.
Установлен ли размер кредита для изменения его условий?
Правительство РФ установило размер кредитов, по которым клиент может обратиться в банк для изменения условий кредитного договора (Постановление № 435 от 03.04.2020 г.):
- по нецелевым потребительским кредитам физических лиц — до 250 тыс. руб.
- по нецелевым потребительским кредитам ИП — до 300 тыс. руб.
- по потребительским кредитам с лимитом кредитования — до 100 тыс. руб.
- по потребительским кредитам на автомобиль — до 600 тыс. руб.
- по ипотечным кредитам:
- до 4,5 млн руб. для жилых помещений, расположенных на территории г. Москвы
- до 3 млн руб. для жилых помещений, расположенных на территориях Московской области, г. Санкт-Петербурга, а также субъектов Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа
- до 2 млн руб. для жилых помещений, расположенных на территории других субъектов Российской Федерации
Как оформить кредитные каникулы?
Если ваш доход снизился более чем на 30% и сумма кредита не превышает размеры, установленные Правительством РФ, пожалуйста, заполните форму на сайте.
Какие документы нужны для оформления кредитных каникул?
Отсрочка платежа может быть проведена только в случае предоставления подтверждающих документов. Их можно прикрепить к заявке на сайте в момент обращения или предоставить в банк в течение 90 дней (плюс 30 дней, при наличии уважительной причины) после обращения.
Список документов размещен на сайте.
Что делать, если сумма кредита превышает установленные размеры?
Если сумма кредита превышает установленные Правительством РФ размеры, то вы можете подать заявление на отсрочку платежа на общих условиях. Для этого оставьте заявку в интернет-банке «МКБ Онлайн», раздел «Связь с банком», тип обращения «Заявление».
Программа включает в себя три вида изменений условий кредитования:
- уменьшение суммы ежемесячного платежа через пролонгацию срока кредита
- полная отсрочка оплаты кредита до 6 месяцев
- частичная отсрочка до 6 месяцев (в период отсрочки оплачиваются только начисленные проценты)
Отсрочка платежа может быть проведена только в случае предоставления подтверждающих документов.
Вклады и счета
Как будут начисляться проценты по вкладам?
Проценты по вкладам будут начислены в стандартном режиме.
Как закрыть вклад?
Для закрытия вклада мы рекомендуем воспользоваться мобильным или интернет-банком «МКБ Онлайн». Закрыть вклад можно дистанционно, путем перевода денежных средств на банковскую карту.
Также закрыть вклад и получить денежные средства вы можете в отделении банка.
Полный график работы отделений
Как закрыть счет?
Закрыть счет можно в отделении банка.
Полный график работы отделений
Сейчас мы работаем над функцией закрытия счетов через дистанционные каналы банка, чтобы вы могли закрыть счет не выходя из дома.
Сумма процентов по вкладам будет облагаться налогом?
Минфин дал пояснения относительно налогообложения вкладов, о котором заявлял Президент Российской Федерации В. В. Путин: действие нового закона вступит в силу только в 2021 году.
Удержание налога и уведомления налоговыми органами будут производиться в 2022 году.
В текущем году условия для вкладчиков останутся неизменными.
Что такое налог с процентных доходов по вкладам?
Это налог, который будет начисляться на доход граждан в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в российских банках, превышающим необлагаемый процентный доход. Необлагаемый процентный доход - это средний процентный доход за год по вкладу в размере 1 млн рублей.
Зачем вводится налог с процентных доходов по вкладам?
Министерство финансов России разъясняет, что при определении параметров налогообложения процентных доходов граждан министерство руководствовалось принципами справедливости налогообложения. А также из недопустимости увеличения административной нагрузки на добросовестных налогоплательщиков.
Кто должен будет платить налог?
Налог затронет людей, у которых сбережения превышают 1 миллион рублей.
Что будет облагаться налогом?
Налогом будет облагаться совокупный процентный доход по вкладам (остаткам на счетах) в российских банках, выплаченный физическому лицу за налоговый период (календарный год), за минусом необлагаемого процентного дохода.
Как рассчитывается необлагаемый процентный доход налог?
Необлагаемый процентный доход рассчитывается как произведение суммы 1 миллиона рублей и ключевой ставки Банка России, установленной на 1 января соответствующего года (в условиях 2020 года необлагаемый процентный доход составил бы 60 тысяч рублей). То есть уплатить придется с тех доходов по вкладу, которые выше 60 тысяч рублей.
Будут ли пересчитываться проценты по валютным счетам?
Проценты, выплаченные физическому лицу по валютным счетам, для целей расчета налога будут пересчитываться в рубли по официальному обменному курсу Банка России, установленному на день фактического получения такого дохода. При этом изменение размера валютного вклада, вызванное курсовыми колебаниями, налогообложению не подлежит.
По каким счетам налог взиматься не будет?
При расчете совокупного процентного дохода физического лица не будет учитываться доход по рублевым счетам, процентная ставка по которым в течение всего года не превышает 1% годовых. В частности, из расчёта процентного дохода полностью исключаются зарплатные счета граждан, по которым ставка не превышает 1%. Проценты, выплаченные по таким низкопроцентным счетам, налогом облагаться не будут.
Также не будут облагаться налогом процентные доходы по счетам эскроу.
Сумма банковского вклада (как рублевого, так и валютного) является имуществом физического лица, а не его доходом, поэтому не может подлежать обложению налогом на доходы физических лиц в принципе.
С какого года будет взиматься налог?
Налог на доходы физического лица в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в российских банках, начнет действовать с 2021 года. Данная мера не коснётся процентов, полученных по вкладам в текущем, 2020 году.
Впервые уплатить этот налог за 2021 год вкладчикам придется только в 2022 году (до 1 декабря 2022 года) на основе налоговых уведомлений, направленных налоговыми органами.
Как будет осуществляться уплата налога?
Уплата налога будет осуществляться на основании уведомления налоговой службы. Налоговые органы будут направлять уведомления после окончания календарного года, в котором получены процентные доходы (так же происходит, например, с уплатой транспортного налога).
Декларирование доходов гражданами или какое-либо иное дополнительное оформление не потребуется.
Банковские карты
Будет ли начислен процент на остаток по картам?
Процент на остаток собственных средств по картам начисляется в последний день каждого месяца. Здесь всё остается без изменений – процент будет начислен 30 апреля и 31 мая в стандартном режиме.
Как мне получить банковскую карту, если отделение, в которое она поступила, сейчас закрыто?
Все карты были перенаправлены в отделения, находящиеся в ближайшей доступности от дублирующих офисов. Чтобы узнать в каком офисе вас ожидает банковская карта, пожалуйста, позвоните в контакт-центр: 8 800 775-51-52.
Что делать, если срок действия карты подошел к концу? Как перевыпустить карту?
Перевыпустить банковскую карту вы можете в интернет-банке «МКБ Онлайн». Кроме того, у вас есть возможность получить карту в удобном отделении банка. Мы пришлем СМС о готовности карты, чтобы вы могли спланировать приезд в офис. Пожалуйста, дождитесь сообщения о готовности банковской карты.
Как будут начислены пенсионные выплаты на карты «Мудрость»?
Пенсионные выплаты будут зачислены в стандартном режиме.
Поддержка бизнеса
Программа поддержки малого и среднего бизнеса
МКБ меняет тарифы обслуживания компаний малого и среднего бизнеса, чтобы поддержать своих клиентов из наиболее пострадавших от коронавируса отраслей.
До 30 июня 2020 года:
- отменяется абонентская плата за пакет услуг «Стартовый»;
- на 50% снижается размер абонентской платы за пакет услуг «Оптимальный»;
- не будет взиматься плата за обслуживание счетов
Список отдельных сфер деятельности, которые могут воспользоваться льготными условия доступен по ссылке. С полными условиями акции можно ознакомиться по ссылке.
Дистанционное обслуживание
Все основные операции по счету: переводы в рублях и иностранной валюте, конверсионные операции, размещение депозитов, доставка наличных, документооборот по валютному контролю доступны в системе «Ваш банк онлайн».
Банк предлагает специальные условия при закупке онлайн-касс: МКБ предлагает эту услугу «под ключ» с регистрацией касс в ФНС, настройкой и подключением.
Работа отделений для бизнеса
Все отделения банка по обслуживанию бизнеса работают в стандартном режиме. Клиенты могут совершить все необходимые операции в бизнес-центре «Цветной бульвар», бизнес-центр «Лужники», бизнес-центре «Октябрьское поле» или в отделениях «Луков переулок», «Мичуринский проспект», «Южное», «Академическое».
Валютный контроль
Документы в рамках валютного контроля, срок предоставления которых наступает или наступил в период вынужденных каникул, могут быть переданы в первый рабочий день после выходных дней.
Ипотека с государственной поддержкой
Как получить ипотеку с господдержкой под 5,9%?
В середине апреля правительство запустило новую ипотечную госпрограмму на покупку квартиры в новостройке, ставка по которой должна быть 6,5% годовых. В МКБ оформить льготную ипотеку можно под более низкий процент – 5,9% годовых.
Ставка сохранится на протяжении всего срока кредита – до 30 лет. Подайте заявку в «МКБ Онлайн», на сайте банка и в ипотечном центре МКБ.
Сколько длится программа льготного ипотечного кредитования?
Льготный кредит на жилье можно оформить с 30 апреля по 1 ноября 2020 года.
Кто может получить льготную ипотеку?
Любой гражданин РФ старше 18 лет, у которого есть стабильный источник дохода. Не имеет значения ни семейный статус, ни количество детей. Ваш работодатель должен быть зарегистрирован на территории г. Москвы/ Московской области/ г. Санкт-Петербурга/ Ленинградской области.
Какое жилье можно купить?
В МКБ вы можете купить строящуюся квартиру в новостройке по договору участия в долевом строительстве или готовое жилье по договору купли-продажи, заключенному с застройщиком. Лимитов по площади и стоимости квартиры нет.
Какую сумму кредита можно получить?
В Москве, Московской области, Петербурге и Ленинградской области можно взять максимум 8 млн рублей. В остальных регионах – не больше 3 млн.
Какой первоначальный взнос и максимальный срок по ипотеке?
Первоначальный взнос должен быть не ниже 20% от стоимости квартиры. Срок кредита – от года до 30 лет.
Отделения и банкоматы
Как работают отделения банка?
Банк функционирует в штатном режиме. Все сервисы доступны в полном объеме.
Большинство отделений Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга продолжат работу. Ряд отделений, находящиеся в непосредственной шаговой доступности от дублирующего офиса МКБ, будут закрыты.
Отделения МКБ для бизнеса работают в стандартном режиме.
Полный график работы отделений
Как работают банкоматы банка? Где я могу снять деньги?
Банкоматы работают в стандартном режиме без изменений. Вы также можете снять денежные средства без комиссии в банкоматах банков-партнеров: Райффайзенбанк, Альфа-банк, Юникредит банк.
«МКБ Онлайн»
Все дистанционные каналы банка работают в полном объеме. С помощью мобильного и интернет-банка можно осуществлять полный спектр операций, включая погашение задолженности по кредитам, перевод собственных средств, открытие и закрытие вклада и др.