Меняем добрые слова на баллы «МКБ Бонус»
Расскажите, как вам помогли наши сотрудники, а мы начислим бонусы за отзыв
Как участвовать
Зарегистрируйтесь на Банки.ру и оставьте положительный отзыв
Ответьте на вопросы администратора Банки.ру, если потребуется
Дождитесь, когда отзыв зачтут
Отправьте ссылку на отзыв на zabota@mkb.ru
Напишите в письме номер телефона, который указывали на Банки.ру. Он должен совпадать с вашим номером в онлайн-банке
До 20-го числа следующего месяца получите 500 баллов «МКБ Бонус» за ваши добрые слова 1 балл = 1 ₽
Мы сможем начислить баллы, если карта действующая и подключена программа «МКБ Бонус»
На Банки.ру не зачитываются отзывы, в которых клиенты описывают общие впечатления об обслуживании или рассказывают о продуктах и услугах банка: картах, вкладах и т.д.
Как написать отзыв, чтобы его зачли
Поделитесь историей о том, как вы обратились с вопросом в офис банка или службу поддержки и как вам помогли наши сотрудники
Добавьте факты: дату обращения, адрес офиса, какой вопрос задавали, имя сотрудника, за какое время и как был решен вопрос. Если отзыв о посещении офиса, напишите, была ли очередь и сколько вы ждали
Прикрепите подтверждающие документы, фото талона электронной очереди, скриншот из журнала исходящих вызовов или скриншоты переписки в разделе «Документы». Они нужны, чтобы модераторы Банки.ру понимали, что отзыв реальный. Финансовую информацию и ваши данные, кроме ФИО и даты, можно замаскировать. Прикрепленные документы будут видеть только администраторы Банки.ру.
Если остались вопросы
Как оставить отзыв на Банки.ру?
Перейдите на страницу МКБ в «Народном рейтинге» и нажмите кнопку «Написать отзыв». Заполните обязательные поля и напишите подробный отзыв. В отзыве должно быть не менее 300 символов.
Как долго проверяется отзыв на Банки.ру?
Обычно на проверку отзыва уходит около 2 недель, но иногда — до 30 дней.
Как узнать, зачтен ли отзыв?
Когда отзыв проверен и зачтен, оценка окрасится в зеленый цвет. Рядом с ней появится статус «Зачтено». Также вы получите письмо на электронную почту об изменении статуса вашего отзыва.
Нужно ли что-то делать, когда отзыв находится на проверке?
Мы рекомендуем проверять электронную почту. Туда могут приходить уведомления от Банки.ру или комментарии к отзыву. Модераторы могут задать уточняющие вопросы или попросить прикрепить документы. Если вы не ответите на запрос, отзыв не зачтут. Также вам могут позвонить из Банки.ру, чтобы подтвердить отзыв.
Почему отзыв проверен, но не зачтен?
Скорее всего, отзыв недостаточно подробный: вы могли написать о продуктах и услугах банка или об обслуживании, но без конкретной информации. Попробуйте дополнить отзыв в комментариях, следуя рекомендациям выше. Когда мы увидим ваш комментарий, то попросим модераторов Банки.ру вернуть отзыв на проверку. Дополнения к отзывам с положительной оценкой принимаются в течение 30 календарных дней с момента запроса администрации сайта.
Сколько отзывов можно оставить в месяц?
По правилам Банки.ру поставить положительную оценку конкретному банку можно два раза в месяц. То есть вы можете оставить два отзыва в течение месяца, при этом они должны описывать разные ситуации.
Мой отзыв зачли. Когда придут бонусы?
После того как отзыв зачтут, отправьте ссылку на него на zabota@mkb.ru. Напишите в письме номер телефона, который указывали на Банки.ру. Он должен совпадать с вашим номером в онлайн-банке.,Баллы поступят до 20 числа следующего месяца. Мы сможем начислить бонусы, если у вас есть действующая карта, которая подключена к программе «МКБ Бонус».
Как потратить баллы «МКБ Бонус»?
Перевести баллы в рубли можно за покупки, совершенные в прошлом месяце, кроме тех, что входят в список, по которому баллы не начисляются. 1 балл = 1 ₽. При переводе баллов деньги поступают на выбранную карту.,Подробнее о работе «МКБ Бонус» можно узнать в приложении (раздел МКБ Бонус — Вопросы).
Документы