Мы видим, что у некоторых наших клиентов произошло повторное списание средств за покупки по картам, а также списание средств с карты с задержкой в несколько дней. Это связано с техническими сложностями у банка-оператора торговых точек.

Что делать, если средства по карте списали повторно?
Деньги в полном объеме будут возвращены на карту до конца недели, в том числе за возникший овердрафт. Мы уже связались с оператором и получили подтверждение возврата средств

Что делать, если средства по карте списали с задержкой?
Если возник овердрафт, пожалуйста, пополните вашу карту онлайн или наличными в банкоматах МКБ. Если из-за этой ситуации вы не получили повышенные проценты по счетам и вкладам или у вас списали комиссию за карту — мы компенсируем проценты и вернем комиссию.

При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону 8 800 100-48-88 (звонок по России бесплатный), в чат «МКБ Онлайн» или в любой удобный офис. Приносим извинения за доставленные неудобства.