Специалист группы 1-й линии технической поддержки

• Техническое образование;
• Желателен опыт работы в ИТ-сфере;
• Знание офисных продуктов;
• Умение разобраться в новом программном обеспечении;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей;
• Знание в ОС Windows (установка ОС\Установка приложений\Настройка ОС);
• Опыт работы в Active Directory;
• Коммуникабельность, желание развиваться.

Будет плюсом:

• Опыт работы в Omnitracker;
• Умение использования SCCM;
• Опыт работы со средствами удаленного доступа.

• Прием входящий звонков;
• Оформление телефонных звонков в заявки;
• Маршрутизация ИТ-заявок на нужных исполнителей;
• Консультирование пользователей по работе с ПК и различным ПО;
• Удаленная диагностика проблем, подключение средствами удаленного доступа;
• Удаленное решение проблем с ПК/ПО сотрудников банка;
• Установка ПО на ПК сотрудников средством SCCM и вручную;
• Эскалация обращений на смежные подразделения;
• Выдача прав в ИТ-системы банка;
• Работа с учетными записями пользователей в Active Directory (Разблокировка, сброс пароля, продление учетной записи, добавление в группы).

• Офисный формат работы на время ИС, после ИС готовы предложить гибридный формат работы;
• Корпоративное обучение в Бизнес Академии (для всех сотрудников);
• Корпоративная электронная библиотека;
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
• Страхование при выезде за рубеж;
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний - партнеров;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• Возможность участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.);
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях.