Ответы на важные вопросы. Приложение, переводы, валюта — все в одном месте
03 ноября 2022

Клиенты и рынок отметили качество премиального обслуживания МКБ

Продукты и сервисы для премиальных клиентов Московского кредитного банка (МКБ) отмечены наградой аналитического и консалтингового агентства Frank RG в номинации «Лучшая динамика развития премиального сервиса». Ежегодная церемония Frank Premium Banking Award 2022 выбрала лучшие банковские продукты.

Банк оперативно адаптировался к работе в новых условиях. Клиентам стали доступны новые продукты, например вклады в юанях. Банк также открыл выпуск премиальных карт Mir Supreme.

В числе прочих привилегий клиентам МКБ Премиум доступны:

  • Персональный менеджер
  • Доступ в бизнес-залы аэропортов и ж/д вокзалов по программе Grey Wall Pass
  • Бесплатное страхование при путешествии за границу
  • Консьерж-сервис 24/7
  • 7% кешбэка от суммы в чеке в четырех категориях «МКБ Бонус»
  • До 30% кешбэка за покупки у партнеров банка
  • Повышенная ставка по вкладу и накопительному счету
  • Пакет услуг «Премиум Брокер» с персональным инвестконсультантом

«Нашему премиальному направлению всего два года. За это время наши клиенты смогли оценить качество обслуживания. Признание нашей работы стимулирует создавать новые комплексные решения, чтобы люди могли быстро и эффективно получить то, что им нужно», — отметила Нина Макухина, директор департамента по работе с премиальными клиентами МКБ.

Эксперты Frank RG провели комплексный анализ 29 премиальных программ у 13 банков, оценили наполнение линейки депозитных и кредитных продуктов, карт, нефинансовых привилегий, также другие дополнительные опции. Особое внимание аналитики уделили оценке уровня удовлетворённости премиальных клиентов банковскими услугами. Для этого были опрошены более 6000 респондентов.

Агентство также отметило работу МКБ Премиум на российском рынке. Количество премиальных клиентов банка с начала года выросло более чем на 70%, а портфель более чем в 2 раза. Банк зафиксировал клиентский рост в крупных регионах: Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, а также в Екатеринбурге.