Московский Кредитный Банк
О Банке
Частным лицам
Бизнесу
Финансовым организациям
Инвесторам и акционерам
Инвестиционный бизнес

круглосуточно

+7 495 777-4-888

круглосуточно

8 (800) 100-4-888

звонок по России бесплатный

для обращений и претензий

Пресса о банке

''М3-Медиа'' (18 июля 2005 года) ''Часто задаваемые вопросы по пользованию банковскими картами''

18.07.2005

Илья Филатов, начальник управления банковских карт Московского кредитного банка

Как быть, если забыл ПИН, а деньги нужны?
Для снятия денег можно обратиться в отделение любого банка. Эта операция проводится при наличии карты и документа, удостоверяющего личность. Если же восстановить ПИН-код представляется невозможным, следует написать заявление в банк-эмитент о перевыпуке ПИН-кода.

Что делать, если банкомат не отдает карту?
Необходимо сообщить об этом в банк, который обслуживает данный банкомат. Его контактные телефоны, как правило, указаны на экране банкомата, на стикерах или в рекламных проспектах. Специалисты банка по телефону дадут все необходимые инструкции для дальнейших действий.

Если банкомат не выдал деньги?
Необходимо обратиться в банк-эмитент карты и написать заявление о не состоявшейся операции выдачи наличных денежных средств в банкомате.

Если срок карты закончился?
Необходимо обратиться в банк-эмитент карты и написать заявление на переизготовление карты, в связи с окончанием срока действия, либо получить новую карту. При этом карту с истекшим сроком действия необходимо будет вернуть банку.

Что такое billing address?
Это адрес проживания держателя карты.

Можно ли расплатиться чужой картой (например, родственника или знакомого) в магазине? Нужна ли для этого доверенность?
Банковская карта является персонализированным платежным средством и не подлежит передаче другому лицу. На ее лицевую поверхность наносится номер карты, фамилия и имя держателя, а также срок ее действия. Все операции с использованием карты производятся лично держателем без передачи права ее использования третьим лицам. В случае использования карты третьим лицом, она может быть изъята, а человек, предъявивший карту, задержан. Доверенность на карту не оформляется.

VISA Electron - самая простая карта. Каковы ограничения в ее использовании, что нельзя делать с этой картой?
VISA Electron обладает такими же возможностями, как и другие карты, она позволяет снимать наличные денежные средства в банкоматах, а также оплачивать товары и услуги в торговых точках и предприятиях. Единственное ограничение – места продаж должны быть оснащены электронными терминалами.

Что нужно, чтобы снять в кассе банка деньги по карте?
Клиенту достаточно иметь при себе карту и документ, удостоверяющий личность.

Где нельзя хранить карту, чтобы она не размагнитилась?
Карту нельзя хранить рядом с электромагнитными источниками, например, на телевизоре, холодильнике, рядом с мобильным телефоном или большими магнитами.

Что делать, если карта размагнитилась?
Необходимо обратиться в банк-эмитент карты, написать соответствующее заявление и передать карту в банк. В этой ситуации банк может заново нанести информацию на карту либо перевыпустить ее.

Как получить выписку по картсчету за границей?
Можно получить выписку на свой e-mail адрес или с помощью системы Интернет Банк-Клиент в режиме on-line. Кроме того, можно получать SMS-сообщения по проведенным операциям на мобильный телефон, если Ваш банк-эмитент предоставляет такие услуги.

При оплате картой в интернет-магазинах требуется какой-то код. Где его получить?
В качестве кода выступает номер, напечатанный на оборотной стороне карты типографским способом, Вам нужны последние три цифры.

Как охраняются банкоматы?
При установке банкомата в обязательном порядке решаются вопросы, связанные с обеспечением его безопасности - это и организация видеонаблюдения и подключение сигнализации, в некоторых случаях привлечение вневедомственных служб охраны для обеспечения большей безопасности банкомата.

Где не может быть установлен банкомат?
Современные технологические разработки позволяют устанавливать банкоматы практически в любом месте, где есть какие-либо стационарные каналы связи (телефонные линии, линии передачи данных) либо действует сотовая связь, при обеспечении установленного уровня безопасности.

Сейчас появились банкоматы с Wi-Fi, что это такое?
Это специальный модуль радиосвязи банкомата с банком, позволяющий устанавливать банкомат в местах, не оборудованных стационарными каналами связи.